10月９日，赵先生手捧锦旗走进了建设银行承德世纪城分理处，感谢建行员工的救命之恩。

9月的一天，上午10点45分左右，一位表情痛苦、身形颤抖的老先生一手捂住胸口，一手拄着拐杖蹒跚走进建设银行承德世纪城分理处营业大厅，“我心脏难受！”惊慌急促的呼救声打乱了建设银行承德世纪城分理处的宁静。该分理处大堂经理立刻上前询问，得知这位老先生心脏绞痛、呼吸不畅后，立刻把他搀扶进入等候区座椅休息，并向值班经理和负责人汇报。在这危急关头，该分理处立即启动应急预案，分理处负责人、值班经理和保安迅速疏散这位老先生周围的客户，与此同时，拨打了120急救电话和他的家人电话，打开营业室大门使空气保持流通，并调小叫号机音量，人工疏导柜台加快业务处理，为老先生争取了一个安静且呼吸顺畅的休息空间。

由于处理方法及时、得当，这位老先生心梗症状逐渐减轻。当这位老先生被抬上120救护车的那一刻，大家才终于长舒了一口气，又投入到紧张的工作中去了。