建行广东省梅州市分行以支持地方经济发展，推动梅州绿色的崛起为己任，大力发展小企业资产业务，全力打造“信贷工厂”经营新模式，拓宽创新企业融资渠道，更大限度地满足优质小企业发展的资金需求，同时不断改善信贷资产质量，优化信贷资产结构，经济与社会效益明显。截至2014年10月末，该行各项贷款余额78.60亿元，其中小企业贷款余额15.38亿元，在全省山区市分行中排名第一；自2012年初至今，新增小企业贷款7.07亿元，增长218%，高于各项贷款增速18个百分点，为推动梅州的绿色崛起作出了重大贡献。

多管齐下与上下多方联动

为进一步向小企业提供高效、优质、专业化的金融融资服务，该行早于2012年3月就建立了“信贷工厂”经营模式，设置小企业管理服务部，专职工作人员达23人，制定和完善专门服务小企业的规章制度31个。为更好和稳健发展小企业贷款业务，充分调动网点人员营销小企业贷款业务，该行一是制定资产业务推动方案，将任务指标分解至部门、支行、网点，同时加大激励机制，调动全行积极性，发挥对公网点客户资源优势，营造人人参与、奋勇争先的良好氛围。二是加强产品学习与推广，要求产品经理在学通、学透基础上，提炼出各产品的要点，依托每周一课、送课下支行等培训平台，加大对公产品培训力度，提高支行、对公客户经理对产品的认知度与熟悉度，为业务发展打下良好基础。三是各支行、网点联动，充分发挥支行、网点客户资源，对支行、网点推荐的项目，第一时间安排中心客户经理跟进、收集材料、尽职调查、评级授信，提高业务办理效率。同时根据梅州经济特色，不同县域行业的发展特点，明确各支行侧重拓展的客户群体，并将中心客户经理分别挂钩到支行，实行业务帮扶和营销推动，力争实现各支行不同的发展重点和突破口，推动小企业业务全面发展。四是扩大与外部机构、担保公司的合作，拓宽营销渠道。五是创新贷款发放方式，主要体现在两个方面：通过网络发放贷款、通过采取林权质押发放贷款。六是加强中小企业贷后管理，提升信贷资产质量。每户中小企业贷款配备1名信贷经理，根据客户经营情况、财务状况、抵押物种类等情况，要求贷后走访达到规定频率、规定效果，对客户基本情况、目前经营现状作准确描述，从而强化风险控制，不断提升资产质量。

消除短板与项目目标管理

为及时、有效解决营业网点对小企业业务欠熟悉；营销小企业付出大、见效慢、回报小；小企业贷款如出现不良，相关人员将会承担一定风险，导致部分客户经理和支行营销小企业贷款积极性不高；小企业客户经营情况千差万别，贷后管理难度加大等问题，该行一是开展继续开展“每周一课”培训，通过有针对性对小企业业务进行培训，使网点负责人、对公和对私客户经理提高小企业业务水平和营销能力；二是加大考核力度，对各支行下达小企业营销任务，对推荐和营销成功的客户经理和支行给予奖励；三是加强督导，每周对各支行小企业营销情况进行通报；四是加大投放力度，向上级行多争取贷款规模，加大投放的力度。

为提高对公账户的客户关系管理水平，使客户营销标准明确，有章可循，监督有据，步入正轨，提升对公客户的贡献度、依存度、满意度和忠诚度，该行制订并推行《梅州分行对公客户营销指引》，对客户的营销和维护划分主办行和协办行，明确各自的职责和分支行联动的模式；收集对公客户关键人物的个人信息，建立对公客户关键人物信息档案；对不同层次贷款实行行领导和客户经理分层营销维护，同时明确各层级的职责，维护的规定动作和维护方式、频率等等；建立督导通报模式，定期检查各支行对客户的维护是否到位，是否按要求执行，同时建立大项目任务型团队制度，设立任务型团队办公室，建立项目营销例会制度、项目营销进度报告制度，实行项目营销目标管理。