在这里，开户，不必去柜台，直接用远程银行VTM机操作就可以了；想了解外汇兑换如何办理？有智能机器人回答各种业务问题。

一走进营业大厅，首先看到的是一台智能机器人，它能代替传统的大堂经理回答客户的各种业务问题。机器人旁边的智能预处理终端则集业务分流、客户识别、排队叫号为一体，您只需刷一下身份证，就能把个人信息传输到柜员的操作系统，不需把时间耗费在一笔一划手工填单上。您也可以在家里或者路上拿起手机进行预填单，到网点后通过二维码打印出叫号凭条和预处理单据，接下来在等候时间就可以充分享受体验之旅。

在金融超市，您只要在货架上拿起感兴趣的产品卡片，旁边的屏幕就会自动播放该产品的动漫介绍。在移动金融场景运用区，您可通过二维码支付、闪付、刷卡支付现场购买饮料，体验便捷支付方式的魅力。

建成近一年的中国建设银行的首家智慧网点--深圳建行前海分行营业部，如今已经成为深圳市的一个著名的「景点」，不仅很多顾客来这里，就连全国性金融机构的领导到深圳也会慕名前来，感受体验建行的智慧银行。

建行深圳分行相关负责人介绍，建行智慧银行是一场理念、策略、流程的变革和实践，通过对服务理念、服务方式和服务渠道的重新塑造，让网点变得更加“智慧”。开业以来，智慧银行无论是存款、贷款、中收等各项指标都远超传统网点数倍之多，客户电子银行覆盖率达到100%，高端客户占比达到30%。

智慧银行得到了建总行各级领导的高度关注。2014年4月，中国建设银行王洪章董事长视察智慧银行，亲笔题写“智在理念、慧在建行”；总行庞秀生副行长、郭友监事长、黄志凌首席经济学家分别来深调研，听取智慧银行发展情况汇报。

建行前海分行营业部张晓平行长介绍说，目前智慧银行已接待来自全国各地参观调研330批次3,500人次，该项目还获得今年的建总行创新项目一等奖。

银行网点不断增加智慧和智能元素 智慧银行成未来银行网点趋势

和传统网点相比，“智慧银行”最大的特点在于网点通过核心智能设备和系统开发优化业务流程，让服务变得更智能、简单和快捷。

走进“智慧银行”，彷佛来到了未来银行的展示中心，智能机器人大堂经理、智能预处理终端、二维码支付、微信支付、远程银行VTM、PAD电子银行、三维全息成像技术产品展示，电子屏幕动漫产品介绍......银行业最先进的机具设备在此一应俱全。通过人脸识别和动态捕捉系统，客户可以选择与机器中的人物进行互动；扫瞄二维码，即时获取产品信息；智能交互桌面，将平板桌面与手机、电视多屏分享；远程专家会商，通过电视和视频会议系统实现三方会谈，为客户提供综合金融服务方案。

高科技的设备、强大的功能投射出的是建行对于未来银行业发展趋势的深度探索。

“智慧银行”将传统银行服务模式和创新科技有机结合，强调以客户为中心的服务体验，代表了未来银行物理网点的发展趋势。“智慧银行”还将银行网点智能与社会智能相融合，实现智能穿戴、智能家居、智慧城市等智慧元素的互连互通。

在智慧银行，传统的柜台在逐渐减少，人们更多的通过电子渠道和自助渠道完成业务办理，更多的银行工作人员也不再守在柜台后，而是穿行在大堂中随时发现服务客户的机会。

据业内专家评价，建行智慧银行从设计理念、功能分区、体验互动，智能设备应用和业务流程再造等各个方面都处于国内最佳水平，代表了未来银行网点升级和发展的方向。

“在建行1.4多家网点中，‘智慧银行’不仅是一个体验中心，更是一家全功能的综合性网点。”建行深圳产品创新实验室总经理王铮说，智慧网点不仅是一个体验中心，更是一家全功能的综合性网点，它将传统银行服务模式和创新科技有机结合，利用智能设备、数字媒体和人机交互技术为客户带来“自助、智能、智慧”的全新感受和体验。

据了解，建行在国内率先创建7个产品创新实验室，累计投放2,000多个新产品和新服务。

中国建设银行董事长王洪章表示，目前建行的网络等非柜面交易已经占超过总交易量的86%，未来互联网将成为银行服务的主要渠道。目前，建行正依托互联网技术和移动金融技术，推进“综合性、多功能、集约化”战略转型和金融服务模式创新，在重点城市紧锣密鼓地推广“智慧网点”。