在中国，“要买房、到建行”是一个家喻户晓的品牌，自上世纪80年代初中国住房制度改革以来，“要买房、到建行”伴随并支持一代代中国人实现了安居梦想。近年来，建设银行主动适应宏观环境和市场形势的变化，积极调整发展战略，坚持巩固和发挥住房金融传统优势，持续跟进民生需求和市场变化，围绕“服务民生、服务大众”不断提升住房金融服务水平。2014年12月，建行云南省分行个人住房贷款余额在省内同业中率先突破600亿元，持续巩固并提升“最专业住房金融”品牌形象。

持续完善产品体系

建设银行在国内最早开办住房金融业务，率先推出住房储蓄、住房贷款、住房公积金和住房抵押贷款证券化业务。自国家实施住房体制改革以来，建设银行坚持以个人住房贷款和房改金融为住房金融发展主体，围绕居民家庭住房需求，大力支持国家住房制度改革，经过近三十年的努力，已形成个人住房贷款为主的自营性产品系列、以公积金为主的委托性住房金融产品系列，并延伸产品服务，创新以住房为抵押的综合消费类贷款产品系列，构成了组合式、多元化的完善产品体系，能够满足客户住房金融领域的全方位、多层次需求。

在创新产品的同时，建设银行为满足百姓住房金融需求实施的服务创新，也始终保持行业领先。2006年，建设银行为满足普通百姓住房需求，推出了“青春无忧”递增还款方式等十项服务措施；2007年，为保障购房客户房屋交易资金安全，建设银行创新推出“房易安”房屋交易资金托管服务；2011年，建设银行推出互联网“阳光房源”服务……今天，建行的个人住房贷款客户，如果委托还款账户余额不足，会享受到建设银行95533“余额不足”电话提示，可有效防止贷款逾期。

不断优化服务渠道

建行一直致力于持续提升住房金融服务效率。股改上市以来，该行在业内率先实现了个人住房贷款等核心业务产品的电子化、流程化管理，积极推行以个人贷款中心为主体的专业化和集约化的运营模式。目前，建行云南省分行已在全省建成46个个贷中心，打造个人类贷款集约化、一站式服务模式，为更规范高效地服务客户、更科学有效地管理业务提供了平台。同时，通过操作流程的标准化和规范化，以及加强评分卡等电子手段的应用，在个人住房贷款客户资料齐全、贷款调查审核完成以后，即可通过评分卡快速审批，采用人工审批的一般不超过5个工作日。

近年来，建设银行抓住互联网和电子商务不断兴起的新机遇，在电商领域抢先布局“房e通”个贷服务，在国内率先实现了房产交易与住房金融的一站式在线服务。如今，建设银行在推进“综合化、多功能、集约化”建设中，主动提升个贷中心辐射力，积极开展业务流程再造，加快优化线上服务，努力为线上、线下客户提供优质的住房金融与个人信贷服务。完善渠道建设，优化的服务流程，已经让越来越多的客户享受到建行专业、高效、便捷的服务。

根植于民服务于民

作为住房公积金制度坚定的支持者、参与者和建设者，从最早探索第一批房改试点城市业务模式，到参与各地房改整体方案和配套政策的制定工作，建设银行始终致力于推动这项具有中国特色的住房制度不断发展完善，帮助更多中国百姓实现住房梦想。近20年来，建行云南省分行累计归集住房公积金超过780亿元，累计服务510多万职工，累计发放个人公积金住房贷款超过557亿元，配合公积金中心，累计发放公积金支持保障性住房建设项目贷款7.46亿元，为住房公积金制度发展和百姓安居提供了有力的金融支持。

作为住房公积金业务配套金融服务的主要承担者，建设银行始终以服务全国普通民众为根本出发点，该行在全国率先推出公积金贷款和个人住房组合贷款，公积金委托提取还贷、公积金网上缴存和电子查询、公积金龙卡联名卡、公积金小额跨行支付服务，创新公积金与商业按揭贴息和置换组合，让公积金个人客户可通过ATM、电话银行、网上银行、手机银行轻松体验住房公积金“存”、“取”、“查”、“贷”的快捷和便利。