“银行不再是一个地方，而是一种行为。”近日，建行河南省分行智慧银行亮相郑东新区。在新一轮银行网点创新升级的浪潮中，建行再次成为先行者和领先者。

早在2013年，建设银行就设立了产品创新实验室，专门研究未来银行的创新趋势，并于2013年下半年建成了国内首家真正实现后台集成和业务集约的深圳前海智慧银行。2014年，建行快速进行智慧银行的试点推广，全面拉开建行拥抱时代变革、加快银行服务创新的序幕。

科技——人机互动引领未来

建行河南省分行智慧银行地处郑东新区金水东路永和铂爵酒店楼下，该网点是建行的“女子银行”，从员工到保安清一色全部为女性，每周五该行全体员工身着美丽的蓝色旗袍亮相。

走进建行河南省分行智慧银行的营业大厅，首先看到的是智能预处理终端，这种设备集业务分流、客户识别、排队叫号等功能为一体，客户只需刷一下身份证，就能把个人信息传输到柜员的操作系统，大大节省了客户手工填单的时间。客户也可以在家里或者路上拿起手机进行预填单，到网点后通过二维码打印出叫号凭条和预处理单据。

接下来，客户可以在等候时间充分享受体验之旅。在金融超市，客户只要在货架上拿起感兴趣的产品卡片，旁边的屏幕就会自动播放该产品的动漫介绍。在移动金融场景运用区，客户可通过二维码支付、闪付、刷卡支付现场购买饮料。在远程银行VTM机，客户可以在远程柜员的视频协助下自助办理开户、电子银行签约、充值缴费等业务。

智能桌面为客户带来全新的互动方式，客户经理现场设计理财方案，轻轻一挥，方案就能传输到客户的手机上带回家。甚至临街的玻璃幕墙都暗藏玄机，看起来像一面镜子，实际上是应用了AR增强现实技术，通过动态捕捉系统，客户可以和建行小精灵进行互动。

领先——创新产品领跑河南

在自助区，除了ATM机，还有VTM机，以及VIP室中的大额存款机。

——大额存款机：这台机器最多能存入100万元，只要客户拿着身份证、银行卡，几分钟的时间，就能轻松搞定大额的存款，这可是河南省第一台可以存大额的机器。

——可存取钱的VTM机：通过它，客户可以在远程柜员的视频协助下，自助办理开户、电子银行签约、充值缴费等业务。有别于其他银行VTM机的最大的“武器”是它可以存取现金。

——产品大辞典：这是河南建行的产品创意大平台，通过46英寸高清触屏，用与客户互动的方式展示河南建行个人业务、对公业务等诸多产品知识，让客户更深入、全面地了解河南建行的创新产品。

转变——转变形象服务如一

“建设银行智慧银行承载的，正是建行应对客户行为模式和服务需求变化所发生的深刻变化，真正做到‘以客户为中心’。”建行河南省分行主要负责人介绍。

建行智慧银行定位于打造一种将传统银行服务模式和创新科技有机结合的新型渠道形态，依托智能设备、数字媒体和人机交互技术，推进金融服务模式创新。在焕然一新的科技和服务体验背后，凝聚的是建行在科技创新和流程再造上的最新突破。

据了解，该智慧银行是建行河南省分行的旗舰店，也是中原地区银行业的第一家。它颠覆了国有银行“传统”、“呆板”的形象，通过科技手段让银行服务变得简单“聪明”起来，从而让客户感到建行服务的简单和快捷。