昨日，建设银行广东省分行打造的“智慧银行”网点开业。据悉，智慧银行与普通银行网点最大的不同之处在于，超过50%的业务可以通过智能化设备解决，不仅提高业务办理的效率，也大大节省了排队等候时间。

“建行省分行将会在未来2到3年内继续铺开智慧银行在中心城市的建设，而智能叫号系统和VTM也将陆续在各大网点铺设。”建行广东省分行个人金融部总经理方劲松对记者表示。

据悉，智能叫号系统并不同于普通网点的拿号机，可集业务分流、客户识别、排队叫号为一体，客户只需要刷身份证即可将个人信息传输到柜员的操作系统，或在路上通过手机APP端预填单，从而最大程度节省排队时间。而VTM也有别于普通的ATM机，可提供远程面对面人工服务，通过VTM机即可办卡，不必再到柜台。

截至目前，建行在全国共有11家智慧银行网点在昨日共同上线，而广东省分行的智慧银行网点目前在广州是首例，“随着银行网点的智能化，相信未来柜台的数量会减少，但物理网点不会消失，客户还是有一些定制化的服务需求要面对面解决。”方劲松对记者表示。