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新浪网:建行广分行智慧银行首亮相 银行3.0时代来袭

发布时间:2015-01-29

刷刷身份证即可自动导入私人信息?轻轻碰触桌面便可了解房贷、留学等信息?周末银行不开门,通过一台机器也能办卡?这都不是想象,建行能帮您实现。中国建设银行广东省分行营业部今天亮相了一组集结高科技智能化的银行设备,率先成立了广州市首家智慧银行。

记者早早来到东风中路的建银大厦,上了电梯后,看见很多在其他银行和网点没有见过的机器。除了错落有致的业务矮柜和智能设备,银行空间非常大,并且安放正方形的沙发,既节省了空间,也能满足多人使用。更人性化的是,沙发上准备了最新款Ipad,再也不用担心银行排队等候太无聊了。

周末双休 借记卡也能自己办

如果说电话银行是通过“听”,ATM机和自助终端是通过“看”,网上银行是通过“操作”,那么VTM则是结合了视、听、自助和专人服务,通过客服人员视频指引完成的操作。

一楼自助银行ATM机专区里面有一台VTM机器,周末银行休业的时候,如果办理借记卡,客户可以根据机器上显示选择需要办理的业务,笑容甜美的银行工作人员出现在机器上方。通过与客服远程视频互动,放置身份证录入自己的相关信息并打印签字后,再送入机器右方扫描,便可以即时取到需要办理的借记卡。整个流程不过几分钟。

VTM机器不仅能办理借记卡的业务,还能办理电子银行签约、充值缴费等业务,实现“无人银行、有人服务”的全新体验。据建行的工作人员介绍,ATM机有充分的系统拓展性,未来还有可能开通信用卡等业务。二楼的半自助式柜员机也能自助形态为客户服务,除了能够办理对私借记卡外,还能购买理财产品和签约电子银行等业务。

银行3.0 智慧机器创新“未来银行”

二楼最前端的是智能预处理系统,也就是轻轻刷一刷,能自动识别、记录你的身份证信息的神器。它集业务分流、客户识别、排队叫号为一体,大大节省了客户手工填单和柜台录入的时间。苦苦等候的你可以早点办理业务了。

要是你觉得智慧银行仅仅如此,那就是弱爆了。除了只能预处理终端,半自助柜面服务等,建行还有可视化的金融超市。当您拿起感兴趣的产品卡片时,桌面上的电脑就会显示相关产品的动漫介绍。这项直观生动的技术是利用了RFID技术,将金融产品通过形象的实物模型和多媒体技术完成。

贵金属展示柜,则是“哪里好玩点哪里”。体验者只需要点击实物周边的内容点,即可在展示柜的玻璃上看到贵金属产品的详细资料。只能桌面只需轻轻一点,便可轻松了解房贷、留学、理财、分期等建行产品和服务,房贷计算器等理财小工具也应有尽有。

是不是很累啦?买瓶饮料解解渴。通过建行App扫一扫移动体验机的二维码即可现场购买饮料。支付方式还支持闪付、刷卡支付等等,去银行办业务是不是也变得美妙了呢?

面对这个新技术集结的智慧银行,建设银行广东省分行的方劲松总经理称建行智慧银行设计开创性地按照O2O的交互理念,强调电子银行、手机银行、自助渠道、人工渠道的全渠道协同和集成,让银行变得足够“聪明”,让客户可以更加“任性”地选择服务。同时,也是表现了建行对无纸化、减少数据输入提升业务处理效率的决心。

小伙伴们,约不约?