开卡、挂失、网银签约不用排队，3分钟智能柜台搞定；扫描产品卡片，屏幕就会自动播放该产品的介绍；在路上或家里通过手机银行填好单子，来到银行扫一下二维码就可直接办理业务……1月28日，山东首家智慧银行网点—建行济南舜井支行正式开业。与传统网点相比，智慧银行通过核心智能设备和系统开发优化业务流程，让服务变得更智能、简单和快捷。

建行山东省分行副行长路民在开业仪式上致辞

28日上午，中国建设银行山东省分行智慧银行开业新闻发布会在济南舜井支行举行，“经过半年多的努力，全省首家‘智慧银行’今天正式开业了，它以全球化的视角、前瞻性的技术和人性化的理念，将传统银行业务和潮流科技相结合，强调以‘客户为中心’的服务理念，利用智能设备、数字媒体和人机交互为客户带来‘自助、智能、智慧’的全新感受和体验。这是建设银行在互联网经济的时代背景下，顺承省政府金融改革发展战略，尊重并满足消费者便捷性、个性化和全方位需求的变化趋势，与市场、社会、合作伙伴形成更广泛、深入联系与合作的又一举措。”建行山东省分行副行长路民在致辞中表示,智慧银行将充分利用用户交互技术和体验设备，吸引客户浏览、试用、比较各类金融产品，实现对合适的客户、在合适的时间、通过合适的渠道、推荐合适的产品，使银行业务办理变得更轻松、更简单。

记者在建行移动金融体验机上使用手机支付体验购买饮料

在大堂经理陈蓉的带领下，记者一行对“智慧银行”对了体验。“这台机器的功能可以集业务分流、客户识别、排队叫号为一体，你只需刷一下身份证，就能把个人信息自动传到柜员的操作界面，节省手工填单的时间。”在门口处，陈蓉触摸这台智能填单叫号机的功能区介绍，还可以在路上或家里拿起手机提前进行预填单，到网点后通过该设备扫描二维码就可直接打印出单据和叫号凭条。另外，该设备会根据客户办理的业务，马上出现办理窗口的引导路线图，节省办理业务时间。

在“金融超市”柜台上，记者看到，摆放了四台电脑，每台电脑屏幕下方有感应口。“我们把每项业务制作成了产品卡片，你在等候办理业务时，可以到金融超市随手把一个产品卡片放在感应口处，电脑屏幕上就会以动漫形式向你展示这个产品的介绍。”陈蓉一边演示一边告诉记者，客户还可以在旁边的电脑和Ipad上进行查询其他信息。

在智能自助发卡设备旁边，陈蓉介绍，该设备具有全自动开户功能，只需携带二代身份证，通过扫描身份证确认无误后，按指印确认即可现场发卡。“全程大约3分钟，省去了银行联网核查和复印身份证的诸多环节。”

在移动金融场景应用区，记者了解到，客户可以在建行移动金融体验机上通过二维码支付、闪付、刷卡支付现场购买饮料，体验便捷支付方式。“这是黄金展柜，具备3D效果，可以进行贵金属展示，更能在外面的玻璃上，360度触摸了解其他贵金属，同时还可查询贵金属的价格趋势、市场行情。”陈蓉说，还有智能桌面设备，客户经理现场设计理财方案，手指轻轻一挥，方案就能传输到客户的手机上。

记者体验VTM机远程视频办理业务

与普通网点的ATM自助区相比，智慧银行增加了VTM机，主要是添加了远程视频指导功能。“客户可以在柜员的视频协助下，自助办理开户、电子银行签约、充值缴费等。”陈蓉介绍说智慧银行共包含了智能叫号预处理、远程银行VTM、电子银行服务区、智能互动桌面、人脸识别等近20项创新应用，开创性地按照o2o的交互理念，强调电子银行、手机银行、自助渠道、人工渠道的全渠道协同与集成，大大提高了客户的体验空间。

据了解，1月28日，建设银行在深圳、北京、上海、广州、天津、长春、南京、沈阳、济南、重庆、厦门等11座城市部署的智慧银行同时正式开业。