“银行不再是一个地方，而是一种行为。”Brett King在他著名的畅销书《Bank3.0》中这样说道。而建设银行让这一预言成为现实。

1月28日，建设银行在北京、上海等11座城市部署的智慧银行正式开业，建设银行再次成为了先行者和领先者。

这里没有柜员，这里没有等待，“0”不是一无所有，而是从头开始，建设银行智慧银行是一切的起点，拨动你心中初恋的琴弦。

走进智慧银行的营业大厅，只需刷一下身份证，就能把个人信息传输到操作系统，大大节省了客户手工填单的时间。

在家里或者路上拿起手机填单，到网点后通过二维码打印出叫号凭条和预处理单据，接下来在等候时间就可以充分享受体验之旅。

在金融超市，拿起感兴趣的产品卡片，旁边的屏幕自动播放产品的动漫介绍。在移动金融场景运用区，通过二维码支付、闪付、刷卡支付现场购买饮料，便捷支付。

在远程银行VTM，客户可以在远程柜员的视频协助下自助办理开户、电子银行签约、充值缴费等各项业务。智能桌面为客户带来全新的互动方式，客户经理现场设计理财方案，轻轻一挥，方案就能传输到客户的手机上带回家。

甚至临街的玻璃幕墙都暗藏玄机，看起来像一个镜子，实际上是应用了AR增强现实技术，通过动态捕捉系统，客户可以和建行小精灵进行互动。

面纱下的智慧银行

那么，问题来了，建设银行的究竟“智慧”在哪里，下面让小编和您一起揭开建设银行智慧银行的神秘面纱。

1,功能上的创新，建设银行智慧银行包含智能叫号预处理、远程银行VTM、电子银行服务区、智能互动桌面、人脸识别等近20项创新应用，以全球化的视角，开放式、前瞻性地整合应用当今渠道创新应用最新技术成果。

2,大数据应用上的创新，建设银行智慧银行采用用户交互技术和体验设备，吸引客户浏览、试用、比较各类金融产品，从客户、地域、产品等多种维度，挖掘客户需求，实现对合适的客户、在合适的时间、通过合适的渠道、推荐合适的产品。

3,渠道协同上的创新，建设银行智慧银行依据020交互理念，强调电子银行、手机银行、自助渠道、人工渠道的全渠道协同与集成，为客户提供“泛在”的银行服务，使线上挖掘的营销线索和需求在网点进行落地的同时，借助网点内体验式营销促进电子渠道产品签约和使用，通过线上线下渠道协同为客户提供完整交易流程和一致、无缝的交互体验。

4,处理效能上的突破，建设银行智慧银行从业务流程再造入手，借助全行新一代核心系统推进实施的有利时机，强调无纸化、减少数据输入，显著提高业务处理效率。

智慧银行实质上是流程再造、体验提升、服务转型，让银行变得足够“聪明”，让客户在不久的将来可以“任性”地使用银行服务。让客户享受到初恋般的感觉，当之无愧为最“聪明”的银行。