1月28日，建设银行上海地区首家“智慧银行”网点在南京西路上开业。加上同期建成的其他网点，截止目前，建设银行已经在全国12座城市布设了智慧银行，开启了渠道创新的崭新篇章。

南京西路上的建行智慧银行网点地处颇具海派特色的城市繁华地段。在智能设备、数字媒体和人机交互技术的基础上，扩展和提升核心功能，更加突出可用性和实用性，体现了线上线下协同平台的设计理念，涵盖了展示、体验、服务、互动、宣传等各环节，也显示了银行数据采集、后台支撑和精准营销能力。网点设置了智能叫号预处理、银行卡体验区、金融超市区、贵金属区、移动金融体验区、电子银行服务区、VTM远程银行服务区等功能区，包括了飞幕投影、人脸识别、智能互动桌面、用户交互等近20项创新应用，既是一个体验营销中心，也是一家全功能的综合性网点。整个网点设计动线清晰，处处体现科技的魅力。开业首日客户络绎不绝，给客户带来全新的感受和体验，将成为南京路上别具一格的智慧新地标。

建行上海分行负责人表示，智慧银行网点是商业银行充分利用现代信息科技成果对银行网点转型升级的积极探索，通过调整网点服务模式和流程，融合产品体验、产品展示和业务办理，突出网点“自助、智能、智慧”的全新客户体验，使服务更简单、快捷和人性化，作为一种新型的渠道形态，智慧银行代表了未来银行物理网点的发展趋势。同时，建设银行将把智慧银行元素复制推广到更多的网点，给客户带来更好的感受和体验。