28日，建设银行经过紧锣密鼓筹设的智慧银行网点在济南市泉城路开业。

据悉，这是山东首家智慧银行网点。该网点地处济南市商业中心，周边以泉城路、泉乐坊商业街为主要商圈，有多家商业综合体以及省政府等单位，位置醒目，交通便利，人流量大，宣传示范效应显著。

“智慧银行承载的，是建设银行应对客户行为模式和服务需求所发生的深刻变化，让银行服务变得‘聪明’起来。”建设银行山东省分行个人金融部相关负责人告诉记者，智慧银行是一场理念、策略和流程的全方位变革和实践，通过对服务理念、服务方式和服务渠道的重新塑造，让网点变得更加“智慧”。

“银行不再是一个地方，而是一种行为”，据介绍，与传统银行网点相比，建设银行智慧银行最大的特点在于通过核心智能设备和系统开发优化业务流程，让服务变得更智能、简单和快捷。

记者在建设银行的智慧银行网点里看到，营业大厅是集业务分流、客户识别、排队叫号为一体的智能预处理终端，只需刷一下身份证，就能把个人信息传输到柜员的操作系统。在金融超市，客户只要在货架上拿起感兴趣的产品卡片，旁边的屏幕就会自动播放该产品的动漫介绍。在移动金融场景运用区，客户可通过二维码支付、闪付、刷卡支付现场购买饮料，体验便捷支付方式的魅力。在远程银行VTM，客户可以在远程柜员的视频协助下自助办理开户、电子银行签约、充值缴费等各项业务。

记者从建设银行了解到，早在2013年，该行就设立了产品创新实验室，专门研究未来银行的创新趋势，并于2013年下半年建成了国内首家真正实现后台集成和业务集约的深圳前海智慧银行，在业内引起不小的轰动。

在对深圳前海智慧银行相关经验总结的基础上，建设银行加快进行了智慧银行的试点推广工作。今年1月28日，建设银行在北京、上海、广州、天津、长春、南京、沈阳、济南、重庆、郑州、厦门等11座城市部署推广的智慧银行于同一天集体亮相。目前，建设银行已经在12座大型城市完成智慧银行布点，布局上横贯东西、南呼北应，开启了渠道创新的崭新篇章。