经过紧锣密鼓的筹备建设，建行在渝设立的智慧银行于1月28日精彩亮相两江新区。同日，北京、上海、广州、天津、长春、南京、沈阳、济南、郑州、厦门等城市的智慧银行也同时开业，加之前期在深圳率先投入使用的前海智慧银行，建行已经在12座大型城市实现了智慧银行布设，布局上横贯东西、南呼北应，开启了近年来建行渠道创新的崭新篇章，也在银行业掀起了一股科技引领和体验驱动的革新浪潮。

客户为中心 创新智能金融服务模式

随着近年来智能设备的快速普及和移动互联网的迅猛发展，大众的行为模式发生了显著的迁移和变化，在金融服务领域也体现得尤为明显。网点作为银行与客户发生联系的最重要渠道之一，其所承担的客户交互功能正越来越受到新技术的冲击和考验。智慧银行正是在这种情况下应运而生，从一开始就承载着建设银行关注客户体验、紧跟时代变革、引领未来趋势的使命和探索，受到了建行高管层的高度重视和社会各界的广泛关注。

建行智慧银行的建设充分贯彻“智在理念、慧在建行”的市场创新精神，定位于打造一种将传统银行服务模式和创新科技有机结合的新型渠道形态，依托智能设备、数字媒体和人机交互技术，推进“综合性、多功能、集约化”战略转型和金融服务模式创新，强调以客户为中心，突出网点“自助、智能、智慧”的全新客户体验。

科技创新 带来全新客户体验

来到位于两江新区核心区域——幸福广场旁的建行智慧银行，在现场感受了焕然一新的科技和服务体验之后，不禁为其中所凝聚的建行智慧银行在科技创新和流程再造上的最新突破深深叹服。

与传统网点相比，建行智慧银行最大的特点在于网点通过核心智能设备和系统开发优化业务流程，让服务变得更智能、简单和快捷。一走进营业大厅，首先看到的是智能预处理终端，这种设备集业务分流、客户识别、排队叫号为一体，客户只需刷一下身份证，就能把个人信息传输到柜员的操作系统，大大节省了客户手工填单的时间。客户也可以在家里或者路上拿起手机进行预填单，到网点后打印出叫号凭条和预处理单据，接下来在等候时间就可以充分享受体验之旅。在金融超市，客户只要在货架上拿起感兴趣的产品卡片，旁边的屏幕就会自动播放该产品的动漫介绍。在移动金融场景运用区，客户可通过二维码支付、闪付、刷卡支付现场购买饮料，体验便捷支付方式的魅力。在远程银行VTM，客户可以在远程柜员的视频协助下自助办理开户、电子银行签约、充值缴费等各项业务。智能桌面为客户带来全新的互动方式，客户经理现场设计理财方案，轻轻一挥，方案就能传输到客户的手机上带回家。甚至临街的玻璃幕墙都暗藏玄机，看起来像一个镜子，实际上是应用了AR增强现实技术，通过动态捕捉系统，客户可以和建行小精灵进行互动。

颠覆传统 引领未来银行发展方向

智慧银行强大的科技应用和领先的流程创新，投射出建行对于未来银行业发展趋势的深度探索，也真正体现了建行对“以客户为中心”的充分聚焦与实践。

建行相关负责人表示，智慧银行代表着未来银行网点升级换代的方向，建行在智慧银行上所做的大胆探索与尝试，必将成为银行业引领渠道创新、提升客户体验的重要里程碑。