日前，笔者从东莞建行了解到，建行全方位开展消费者权益保护宣传教育活动。一是广泛开展公众宣传教育。建设银行连续两年开展“金融知识进万家”宣传服务月活动，连续四年配合开展“普及金融知识万里行”活动。同时，积极开展常态化的公众金融知识普及宣传，包括：编写消费者教育知识读本；在营业场所设立公益性金融知识宣传教育区；持续开展“基金服务万里行”以及金融知识进校园、进社区、进农村等活动；结合“3•15”，集中开展公众宣传教育。二是深入开展员工宣传教育。如：编制新消法等相关法规制度解读和选编；开发制作专门的消费者权益保护工作培训课件；定期举办全行消费者权益保护工作培训班；加强具体业务领域的合规服务销售培训，将消费者权益保护作为培训的重要内容。三是加强宣传报道和信息披露。通过媒体广泛宣传消费者权益保护知识及工作开展情况，并将纳入年报和企业责任报告披露范畴，接受社会公众监督。