2015年1月15日，河北省委书记、省人大常委会主任周本顺，省委常委、常务副省长杨崇勇等一行人专程来到建行河北省分行调研指导，周本顺代表省委、省政府对建行积极支持地方实体经济发展、推动全省加快转型升级所做的各项工作给予了充分肯定。勉励分行在京津冀协同发展中，继续发挥优势，为支持河北地方经济建设作出更大的贡献。消息传来，从省分行行长程远国到广大员工，都倍感兴奋与骄傲。

紧跟时代发展步伐，建行河北省分行把支持经济结构转型升级作为义不容辞的使命和责任，深耕实体经济金融服务，助力燕赵经济社会发展，获得积极的社会反响。2014年，该行各项业务保持了良好发展势头。一般性存款日均新增、本外币各项贷款新增、中间业务净收入等均居同业第一；不良贷款控制在合理区间，资产质量优于全省平均水平；账面拨备前利润创历史新高；连续八年未发生案件和重大违规违纪事件，连年荣获河北省政府“金融贡献奖”，连续4年荣获“河北网民最信赖的银行品牌”称号，在行风评议中继续保持金融同业领先位次。

“绿色信贷”担建设热土“排头兵”

“哪里有建设的热土，哪里就有建行人的足迹”。

2014年12月份，国务院、财政部、河北省人民政府先后为推广运用“政府和社会资本合作模式（Public-Private Partnership，PPP）”下发了一系列文件。建行河北省分行迅速抓住时机，积极向政府推介建行PPP融资方案。通过省、市分行联动营销，保定市的两个水务项目开始按照PPP模式运作，2015年1月，两项目正式签署“特许经营合同备忘录”。截至目前，建行已对项目投放18800万元，开辟了金融支持“PPP项目”市场先河，并在省住建厅召开的“全省住房和城乡建设工作会议”上作为省内唯一一个PPP项目进行了发言汇报交流，获得了省内各市城建系统的一致好评。

建行积极提供综合金融服务，通过多功能产品和全渠道服务满足客户金融服务需求。对大中型客户，积极组合运用各种金融工具，提供综合金融服务。2014年建行重点推进了对河北钢铁集团、开滦集团、冀中能源集团等综合金融服务方案，支持了石钢环保搬迁产品升级改造项目。不断拓宽企业融资渠道、降低客户融资成本，2014年，利用投行业务累计为客户融资235亿元。分行不断加大新兴行业拓展和维护力度，支持关系国计民生行业转型发展。重点围绕京津冀协同发展、“三个一百”、“双百双千”工程，以及新能源、城镇化、海洋经济等新兴业务领域，旅游、水利、文化、卫生、涉农等民生领域，做好综合营销服务工作。

巩固基础设施、公用事业等中长期信贷业务传统优势，建行河北省分行加大新兴行业项目及客户储备，挖掘节能环保等战略新兴行业及现代服务业等行业潜力，为全省重点项目建设提供资金保障。截至去年末，人民币对公贷款余额2127.50亿元，较年初新增105亿元。建行河北省分行积极抓好涉农贷款，截至2014年末，全行涉农贷款余额849.05亿元，较年初新增127.14亿元，增长率17.61%，达到了“两个不低于”的监管要求。

按照我省“一产抓特色、二产抓提升、三产抓拓展”的思路，建行河北省分行充分发挥金融服务在产业结构升级中的重要作用，通过自身信贷结构的调整，促进经济结构的优化升级。分行不断优化大企业信贷结构，逐步提升中小企业贷款和个人贷款占比，降低行业、客户集中度，分散信贷风险。按照区域发展战略，依托差别化信贷政策，调整信贷投向。以我省经济特点和市场基础为出发点，适时调整产业政策，对全省和地方支柱产业以及国家鼓励发展的行业进行重点支持，大力支持我省地方经济发展，加快从低端加工制造业及“两高一剩”企业中退出，积极发展绿色信贷，加大了对节能环保项目的信贷支持，进一步提高了集约化经营水平，以金融手段促进了地方产业结构优化升级。同时，以产品结构调整为依托，针对客户个性化需求合理配置信贷产品，客户依存度不断提升。

“雪中送炭”做小微企业“领头羊”

根据河北地域特点和重点集群分布，建行河北分行按照“顺势而为，积极发展，调整结构，严控风险”的工作思路，坚持以小为主，以微为重，着力破解小微企业融资难题，有进有退支持优质小微企业发展壮大，发挥小企业承接京津冀一体化产业转移的主载体作用，提升小企业有效客户增长和综合价值贡献，在严峻的形势下小企业业务保持积极稳健的发展态势。

为摸清市场状况，近几年建行每年组织各行对各地产业集群、工业园区和商圈等进行深入分析和全面调查，并引入专业分析机构分析我省中小企业的行业、区域分布及竞争优势，确定了重点支持45个省级经济技术开发区、37个50亿元以上的产业集群以及特色商圈的发展思路。按照“典型引路”的发展思路，该行对重点产业集群的强县支行进行了直接帮扶：建立起信息直接沟通制度，进行政策制度培训；建立联络员制度，负责政策传导和上下沟通；建立重点督导制度，共同推动方案的实施；建立交流培训机制，确保服务技能的提升；在专项费用和信贷规模等资源上进行重点倾斜，保证小企业重点产品的需要。该行还针对产业集群同质、小企业客户集聚的特点，开发了“箱包通”、“商盟贷”等产品；针对小企业用款灵活的特点，开发了“网络循环贷”、“信用贷”、“善融贷”等产品；针对金融危机后外贸型小企业出口受阻，转而寻求内销需求的特点，创新了“小企业组合贷款”，推出了专门针对此类客户的信用证议付、互助通、小贷通、租贷通等产品套餐。

继成功打造了“速贷通”、“成长之路”等优秀品牌之后，该行紧密结合小企业业务特点，适时推出了小企业动产质押、货易通、账易融等供应链融资产品以及专利权质押贷款、银政科技贷、“助保贷”、“供应贷”等产品，较好解决了缺乏抵质押物的优质小微企业的融资需求。

围绕全省重点产业集群、商圈、产业链及第三方合作平台，该行强力打造服务小微企业优势品牌，积极开展小微企业产品创新，批量化满足小微企业融资需求。2014年，按照银监局通报“两个不低于”监管指标完成情况，在工农中建交五行中，该行贷款增量和增速均排名第一，并被省金融办、河北银监局选定作为唯一国有银行在《河北新闻联播》宣传经验。

“以客户为中心”当服务民生表率

秉承“以客户为中心”的服务理念，建行河北省分行坚持“三个服务”（上级为下级服务，中后台为前台服务，全行为客户服务），不断增强全体员工的服务意识，提高服务品质和效率，加强个人客户服务评价体系建设工作，推动各级机构为客户提供文明规范、优质高效、人性化的金融服务，得到了客户高度认可。

为继续深入推进网点综合化建设，该行不断优化业务流程，实施二级分行综合化转型推进规划，使网点综合化服务能力不断提升；做大机构总量，优化网点布局，2014年共新建网点2个，改造网点140个；在不断改进网点服务的同时，持续加大自助设备投入力度，截至2014年末，全辖运行ATM等自助设备3238台，是2010年的2.1倍，自助渠道账务性交易量比达74.79%，全年自助渠道账务性交易量达到1.8亿笔，是柜面账务交易量的3倍。同时，电子渠道实施手续费优惠，在电子渠道开通多项业务功能，包括代缴费、转账、信用卡还款、销售基金和理财产品、支持网上支付等，推广个人网银代缴费、企业网银等电子渠道新功能和对公电子银行小微企业电子银行、财政客户网银支付、小企业循环贷、特色代发代扣等典型应用，引导柜面标准化业务向电子渠道的迁移。持续加强客户经理队伍建设。继续加大力度推进自助渠道发展，推动电子银行应用，发挥电子渠道在服务优质客户、分流柜面压力等方面的作用，改善客户体验，提高客户活跃度。

为满足高端客户个性化、差别化综合服务需求，建行河北省分行在全省设立了14家私人银行和财富管理中心，实现了二级分行全覆盖。通过整合内外部资源优势，搭建全面开放的服务平台，为高端客户提供专属、专享的金融、非金融服务。