2013年11月，建行揭开了“小微”的神秘面纱，为客户7*24小时不间断提供三大版块75项金融功能，并以功能完善、覆盖范围广等独特优势，迅速被广大客户青睐。

2014年10月，小微粉丝突破1000万。细心的客户发现建行微信银行的功能正在持续创新。2014年陆续新增基金资讯、建行子公司业务、交通罚款缴费等功能，并以刮奖、竞猜、红包为主题，多次开展形式新颖、奖品丰厚的营销活动回馈客户。同时，小微智能客服也在不断优化，生动俏皮，又不失专业的客服应答，让金融生活从此不再枯燥。据建行湖北省分行客户经理介绍，如今，小微已拥有1500万关注用户。每天，为60万个客户排忧解难，接受120万次的菜单点击，推送250万次金融通知……每一天，小微都在努力做到更好，力求为客户呈现最及时、最实用的资讯，甄选最贴心、最满意的解答，提供最方便、最快捷的服务。

“自从建行用微信发布信息，我了解信息更方便了，消息面也宽了。”自称是“吃货”的王女士一用上建行微信银行就爱上了，“食色无双，怡在善融”、“龙卡？舌尖上的优惠”，聊起建行的优惠活动，王女士更是如数家珍。通过小微了解优惠信息，隔三岔五地去享受一下建行“福利”，如今已经成为她的一大爱好。

“吃货”从小微中获得实惠，而更多客户却从小微中找到归属。吴先生是建行的一位忠实客户，因为偏稳健的投资喜好，为了买到更适合的银行理财产品，以往他总是多方打听各家银行的理财产品利率，然后根据利率的高低，将银行里的存款频繁转出，再购买理财产品。如今，只需轻点“投资理财”菜单，吴先生便能获取小微提供的最新最快理财资讯，并通过小微直接购买，安全便捷。

客户小白是生活在一线城市的职场新人，虽然收入不错，可是时间不多，每天大部分业余时间都耗在上班、下班途中，日常生活相关的资金管理让她头疼不已，现在她将微信号绑定信用卡、储蓄卡后，“小微”就成为她万能小管家，帮她实时跟踪每一笔资金，轻松掌握资金流向。下班途中在地铁中轻松完成生活缴费，还顺便办理信用卡账单分期，瞬间就觉得有更多闲钱可以去败家。

无论是储蓄卡、信用卡业务，还是各式各样的生活缴费，都可以通过小微足不出户一站搞定。小微正是通过为客户提供随时随地的自助服务，把银行网点装进客户的口袋的优势，迅速获得广大客户认可。