“银行不再是一个地方，而是一种行为。”

进入2015年，随着诸多建设银行智慧银行的正式开业，以“智慧、泛在、跨界”为理念，打造最“聪明”的银行，成为建设银行互联网金融业务的着手点。

什么是智慧银行？建行互联网金融的未来会给我们带来什么？

建设银行山西省分行电子银行部业务经理申正表示，随着智能设备的快速普及和移动互联网的迅猛发展，大众的行为模式发生了显著的迁移和变化，在金融服务领域尤为明显。智慧银行定位于打造一种将传统银行服务模式和创新科技有机结合的新型渠道形态，依托智能设备、数字媒体和人机交互技术，推进金融服务模式创新。

智慧银行从一开始，就承载着建设银行关注客户体验、紧跟时代变革、引领未来趋势的使命和探索。

走进智慧银行营业大厅，智能预处理终端集业务分流、客户识别、排队叫号为一体，只需刷一下身份证，就能把个人信息传输到柜员的操作系统，节省时间。客户也可以在家里或者路上用手机进行预填单，到网点后通过二维码打印出叫号凭条和预处理单据。在金融超市，只要在货架上拿起感兴趣的产品卡片，旁边的屏幕就会自动播放该产品的动漫介绍。在移动金融场景运用区，可通过二维码支付、闪付、刷卡支付现场购买饮料，体验便捷支付方式的魅力。在远程银行VTM，客户可以在远程柜员的视频协助下自助办理开户、电子银行签约、充值缴费等各项业务。智能桌面为客户带来全新的互动方式，客户经理现场设计理财方案，轻轻一挥，方案就能传输到客户的手机上带回家。甚至临街的玻璃幕墙都暗藏玄机，看起来像一个镜子，实际上是应用了AR增强现实技术，通过动态捕捉系统，客户可以和建行小精灵进行互动。

除了你能看到和体验到的营业大厅业务外，智慧银行最重要的功能是快速、便捷地为客户服务，开拓企业的新发展之路。

汾酒集团是山西建行重点客户，综合授信额度8.5亿元。在电子商务飞速发展的大环境下，集团成立电子商务部，积极探索转型之路。建行推出善融商务平台后，多方搜集白酒类电商销售资料，结合善融商务平台特点，认真分析企业销售情况，为汾酒集团精心编写了营销服务方案。汾酒最终成功入驻善融商务，在个人商城开设了全国第一家汾酒品牌旗舰店，真正迈出汾酒网上销售第一步。

打通汾酒网上销售渠道之后，更重要的是要营销其众多的线下经销商成为建行客户，通过银行的各项产品和服务打造供应链金融。建行从省内111家一级经销商做起，为其设计了利用善融商务企业商城进行经销商订货付款及资金归集模式。截至2015年3月中旬，已经有41家一级经销商在建行开户，其中21户注册成为善融商务用户，3户成功通过善融商务企业商城完成采购资金的支付。企业同时承诺保证网上商品价格优势，在善融商务平台打造全国旗舰店，成为建行优质网上商户的代表，共同实现电子商务平台建设的双赢。

此外，唐久超市入住善融商务、电子渠道代缴物业费等业务，也都进展顺利。

申正说，智慧银行在科技创新和流程再造上的最新突破，在于网点通过核心智能设备和系统开发优化业务流程，让服务变得更智能、简单和快捷。

2015年，建行将创新丰富移动端服务，为客户提供更加智能、安全、便捷的移动端体验。推出手机e账户，打造移动互联网化电子账户应用；引入智能客服，增强手机银行在线服务能力；推出更为扁平、简约、时尚的新版手机银行。在产品方面，要丰富产品，打造以O2O为代表的场景化应用，推动新产品功能在手机银行渠道的同步部署，推出结售汇、个人贷款、跨行资金归集等业务。加快部署“快速贷款”功能，实现客户从贷款申请到支用的一站式体验。借助O2O理念，利用二维码、定位（LBS）、蓝牙等技术手段，结合手机银行特色产品功能打造场景化应用，实现线上线下融合促进业务发展。拓展集团客户的行业应用场景，满足集团客户场景化的跨行资金归集等需求。推出企业手机银行服务，构建交易全流程体系。针对有移动办公需求的中小企业、大企业账务主管推广企业手机银行服务，满足其通过手机终端进行账务查询、实时办理业务的需要。持续丰富企业手机银行产品功能，部署对公一户通、电子回单、网银循环贷、E商贸通等产品功能，并增强与网银渠道的互动。

申正说，打通网上银行和手机银行客户体系，建立客户统一视图，规范商户管理，实现客户体验和服务支持能力的提升，是今年工作的重点。以企业内部进销存为核心，实现ERP服务与企业网银打通，建立一体化客户体系，为客户提供账户管理、支付结算等服务，实现业务流程电子化，不但能助力小微企业实现更加高效的生产经营管理，也提升了建行对小微企业客户的综合服务能力。他们还将打通客户从优惠信息获取、浏览到线上交易、分享的全流程服务，实现银行和企业的线上线下融合发展。借助银行的技术支撑，推动动态数据的收集与分析，实现线上实时营销、精准推送和个性化定制的初步应用。

我们到底需要什么样的银行？

互联网金融发展到今天，客户对银行需要的不再是渠道，而是一种生活场景。哪家银行能够跟上时代的潮流，取得客户的信任，取决于银行用多大的力气拥抱未来。

申正表示，建设银行山西省分行互联网金融业务将秉承移动优先、综合平台、智慧营销和协作联动策略，打造建行网络金融的全新品牌形象，做最智慧的互联网银行。