科技、互联网的迅猛发展不仅带动了该行业的发展，它们还成为金融业前行的翅膀。5月16日~24日，由央行承办的首届“金融科技活动周”与全国科技活动周同期举行。在主题为“金融、科技、惠民”的系列活动中，重庆各大银行也积极展现近年来金融与科技结合的成果，智慧银行、移动金融、金融IC卡、社区银行等服务社会民生的产品成为关注的焦点。

当金融机构相继与科技、互联网“联姻”，作为国有商业银行的建设银行则以高瞻远瞩的视野和表率走在了业界前列。今年是建设银行上市十周年。2005年，建设银行成为中国国有商业银行中首家上市的银行，开启了商业银行股份制改革的序幕。以建设“国内最佳、国际一流”的最具价值创造力现代商业银行为目标，建行围绕“综合性银行集团、多功能服务、集约化发展、创新银行、智慧银行”五个转型发展方向，砥砺前行。

互联网时代对银行提出了更高的要求。建设银行积极抢占互联网金融制高点，结合“互联网+”发展形成新的服务力量。在本次“金融科技活动周”期间，笔者也走进建行重庆市分行进行采访，从智慧银行建设、电子银行发展、金融惠民等三个方面向社会各界展示建行在金融科技领域中的成绩。

成就一  智慧银行  科技让金融更美好

2015年1月28日，位于渝北区黄山大道中段58号B3栋1-1的建行重庆智慧银行正式亮相，将银行服务的未来前沿模式展现在市民面前，掀起了银行业科技引领和体验渠道的革新浪潮，带动了银行业渠道建设的新风向。从1272年意大利诞生人类第一家银行至今，银行发展已步入Bank3.0时代，即“银行不再是一个地方，而是一种行为”。建行智慧银行的问世，无疑让人们一睹未来银行的模样。

来到建行智慧银行大厅，AR互动橱窗、VTM、智能填单机、金融超市、互动桌面、互动探索屏、移动金融体验机、贵金属透明展示柜、四屏联动、远程专家、电子海报等众多科技与金融结合的产物让人应接不暇，打破了传统银行在人们心中冰冷、枯燥的形象。因此，智慧银行刚一亮相，就吸引了重庆金融业界与社会各界的关注的目光，前来参观和体验者络绎不绝。

其实，在这些技术运用的背后，正是建行基于智能设备快速普及和移动互联网迅猛发展的时代特性，将两者优势与金融相结合的不断探索。建行表示，智慧银行体现“智在理念、慧在建行”的创新精神，以全球化视角、前瞻性技术、人性化理念，为客户打造出“自助、智能、智慧”的全新银行体验。

近年来，建行本着深度洞察趋势和快速创新能力，不断将前沿科技应用于金融领域；建行在对未来银行业发展趋势的深度探索基础上，依托强大的管理水平和IT能力，致力于推动业务转型和流程再造，在“以客户为中心”这条道路上矢志不渝。建行智慧银行看似是一个营业展示网点，实则是建行在理念、策略、流程等领域的变革与实践，是科技、互联网思维与金融业完美结合的又一硕果。智慧银行的面世让银行变得足够“聪明”，不仅真正让客户可以“任性”地使用银行服务，也履行了金融业普惠民生的社会责任。

成就二  电子银行  结合互联网+抢占制高点

网上银行申请贷款，几分钟就搞定，手机银行理财不用等待，微信银行还款轻松便捷……如果说智慧银行为客户掀开了未来银行的面纱，那么建行电子银行则在实践“以客户为中心”理念中改变了你我的生活方式，让金融服务带入市民生活之中。

以1999年互联网网站上线为标志，建行电子银行业务正式起步，2000年建行在业内首家推出手机银行服务，并在客户数、交易额等业务指标上一直保持同业领先地位。

目前，建行按照“智慧、泛在、跨界”发展方向全面启动了互联网金融战略，积极抢占互联网金融制高点，并通过丰富的产品功能、先进的技术开发、优秀的用户体验、良好的视觉感受助力“互联网+”发展，使之成为新常态下全行发展的助推器。

网银、手机银行、微信银行三大渠道建设业内领先

网银客户1.82亿户、手机银行客户1.47亿户、微信银行客户1400万户，客户规模和业务量位列五大行之首……2014年建行业绩报

告中，电子银行渠道建设成绩喜人。目前，建行在向互联网金融服务转型中，还结合最先进的智能机器人技术，基于在线文本语言交互方式，为客户提供7*24小时专业高效的智能服务。覆盖微信、WEB、短信等渠道的智能客服“小微”服务客户突破2亿人次。

“善融商务”和“悦生活”两大服务平台迅猛发展

2012年，建行电子商务金融服务平台——善融商务在业内率先推出，打出了以商促融的平台战略，之后“悦生活”也孕育而生，并成为建行民生服务品牌。目前入驻“善融商务”商户近4万户，累计交易额超400亿元，融资规模突破百亿元大关。

缴费支付、投资理财、信贷融资不断完善

“岂止于快，立点可贷”。只需网上银行几分钟操作就可实时审批，获得贷款，建行“快贷”因此红遍巴渝大地。“快贷”的广受青睐也源于建行通过互联网技术，在缴费支付、投资理财、信贷方面的发展。

数据显示，建行全方位布局电子支付、主推移动支付成绩喜人。2014年建行互联网支付交易额达到20271亿元，在支付宝、铁路客运等重点支付市场份额同业领先；七成的理财产品、六成的基金、近百分之百的账号贵金属通过互联网渠道销售。此外，建行还基于网络信用和交易记录创新推出了“善融e贷”等网络贷款产品，在互联网信贷浪潮中乘风破浪。

智能技术应用见成效

建行通过运用大数据，为各项业务开展提供了精确服务。比如，率先在生产环境实现“金融云”，在微信、短信及网络渠道推出机器人智能客服等等，2014年智能客服自动应答量逾7000多万人次。

成就三  金融惠民  自助机具运用普惠城乡

随着金融科技的发展，建设银行大力拓展电子银行业务服务民生的手段，建行重庆市分行积极贯彻落实国务院《关于金融服务“三农”发展的若干意见》，以及建设银行总行《无机构县域金融服务模式指导意见》，创新县域服务模式，发展普惠金融。

在自助设备布设上，建行重庆市分行不断加大投入和管理，目前分行投放自助设备超过2100台，位居全市银行业前列。

考虑到重庆区域经济发展差异，建行通过与合作渠道进行金融服务及合作模式创新，打造了建行“普惠金融”渠道服务体系。该体系的特点，一是设立助农取款点，延伸金融服务渠道；二是在同业网点周边设立“自助机具+移动金融机具+客户经理巡回服务+金融增值服务”乡镇社区多功能自助银行；三是在人流量较大的渠道，布设建行移动金融巡回服务点；四是组织“村镇业务顾问团队”构建起县域乡镇全方位服务网络。通过上述措施，建行将普惠金融具体落实到偏远乡镇，体现了一以贯之的社会责任和担当。

成立60年来，建行砥砺奋进，不断发展壮大，为国家经济社会发展做出了积极贡献。现在的建设银行，在经济新常态的大环境下，正借助“互联网+”为发展依托，“进一步增强服务国家建设能力、防范金融风险能力、参与国际竞争能力，再创新佳绩，为中华民族伟大复兴作出更大贡献。”