“一定要把新的盈利模式趟出来，怎么提高实体经济服务效率，过去条件不好，现在条件很好了，我们完全可以把客户细分，我们客户战略在改变，我们希望凡是所有能服务的客户都作为我们的客户，我们努力把这些客户都拉进来。“

5月23日，建行副行长杨文升在清华五道口全球金融论坛的银行业变革主题论坛上表示。这意味着在银行业转型与变革的路上，国有大行的金融服务战略也在发生变化。

“事实上现在讲变革，银行已经在变革的路上。银行业发展至少面临着四个方面大的变化。”杨文升进一步解释道：

第一，中国经济进入新常态，对银行来讲，一方面意味着传统靠规模扩张的商业模式走不通了，要求银行必须走内涵式发展道路，速度下降，过剩产能的矛盾更突出了，风险暴露，压力加大，对银行经营也是一个非常严峻的考验。

另一方面，经济结构的调整和经济发展动力的转变对银行来讲也是一个考验。银行去对传统的产业、传统的行业有一定的经验，现在传统行业增长速度下来了，增长动力要靠新的行业、新的产业新兴业态。这对银行提出了新的要求：一方面要跟上经济结构调整的步伐，另一方面也要研究这些新业态的商业模式、风险特点，以便能够为这些新业态提供好金融服务，同时也把控好风险。

第二，利率市场化已经到来。杨东升认为，5月10日利率政策的调整，实际上已经宣布利率市场化到来了，不用等上限放开了。利率市场化给银行带来的直接影响是利差收窄。

杨文升进一步说：“关键是现在银行的资产结构加剧了利差收窄，银行相当一部分资产是有政府信用的，或者是担保很好的。这部分资产利率市场化之后价格会一直往下走，负债成本往上升，利差趋势至少在一段时间内还是收窄的趋势。”

第三，互联网技术和思维对银行传统商业模式的改变。在谈到银行的应对措施时，杨文升表示，真正需要做的是互联网思维对传统银行进行再造，而不是再造一个互联网银行。

“前些年中国银行利润在全球来比还是比较高的，即便是增量不到2%，但是ROE、ROA全球水平还是比较高，说白了现在我们变革和创新还有一部分空间。”杨文升表示。

多年来，商业银行的客户战略多使用“二八法则”，即将80%的银行服务和资源集中服务于20%最能创造价值的客户群体。在上述转型环境中，杨文升表示，银行的客户战略也在发生。

杨文升表示：“我们希望凡是所有能服务的客户都作为我们的客户，我们努力把这些客户都拉进来，但不同的客户一定要细分，再怎么讲互联网，再怎么讲技术进步，一定要细分，不同的客户为他服务的方式不同。对待大企业客户，一定要专门的人为他提供一揽子综合服务解决方案，对小客户，希望在金融生态圈里尽可能提供包括建设银行和合作第三方服务，合作是一定的，我们希望细分不同的客户，不同的方案，不同的服务渠道，达到一个资源高效配置。”

第四，以“一带一路”和亚投行设立为标志的“走出去”国家发展战略实施。