互联网发展正在迈入最新阶段—“可编程的经济”，实时智能银行可以被视作这一潮流的典型指征。身处云计算、大数据、移动和社交的浪潮之中，几乎所有银行都在强调转型。但大多数银行转型仅聚焦在某个产品，或在某个部门内开展。传统金融机构可以通过设立子公司或事业部等方式在互联网金融竞争激烈的零售金融服务领域，引入多维网状路径商业模式，或是在价值链的某一环节引入新技术进行改造。全球目前还没有其他银行真正在整个组织内、整个价值链范畴下开展全面的企业级转型，唯独中国建设银行。

据建行湖北省分行客户经理介绍，尽管智能银行网点的出现只是近年间的事，建设银行整体转型的筹划却可以追溯到2010年。从那时起，建设银行敏锐感知到技术趋势变化，开始规划设计面向未来的整体转型方案。为了调查现状，建设银行从内外两个方面入手开始探索自身现状和未来趋势。尽管内、外部的调查结果对现状的评判还算乐观，但建设银行的管理层则从这两项调研中感知到了潜在的挑战：过去银行是整个行业的主导者，一些新兴的互联网金融类早期产品尚未成型；而如今金融市场参与者迅速增多，出现了许多企业金融部门，以及互联网创业公司提供的金融服务，金融服务“价格”的透明度越来越高，功能可比较性也越来越强。另一方面，年轻的客户越来越追求客户化定制，传统的银行金融服务难以满足他们的需求。建设银行管理者开始思考：是否可以在银行内实现在制造业已经出现的大众客户化定制，如何建立适应新金融生态的综合金融服务平台。不同于制造业以产品为核心能力，银行业的核心能力在于信息加工处理。能够实现大规模客户定制的实时智能银行并非只是引入数字设备就可以做到，还需要大幅度优化客户服务流程、提高银行投入产出效率。这意味着产品服务和管理的整体变革。