公积金贷款利率优惠，但因为手续繁琐办理相对麻烦，这一直是其美中不足之处。近日，记者从建行省分行个贷中心获悉，该行探索实施“一对多”签约模式，结合其预约服务、延时服务、临时增设应急VIP服务岗等多种举措，有效提高贷款签约效率，让客户不用长时间排队，实现即到即签。

王女士是贵阳某中学教师，其爱人长期在外地工作，为了办理住房公积金贷款，小两口好不容易约好同一天时间，请假专门来处理这件家庭“大事”。王女士告诉记者，之所以选择建行，是因为建行的服务形式更为便捷，即在贷款受理过程中便做好预签约，若公积金中心审批通过则合同有效，客户不用再次到银行。其实王女士来之前也非常犹豫，因为听说建行公积金贷款受理量较大，排队等候时间较长。这次自己一次性成功办理完成贷款之后，她告诉身边的同事和朋友“这些顾虑统统可以打消，因为建行推出新的签约模式，只要你当天备齐资料就能够成功签约，而且不用排长队等候，不用往返多趟，银行工作人员会协助你快速整理好资料填好表格，一切就绪后，客户经理直接过来跟你面谈签约就好”。

据建行个贷中心工作人员介绍，王女士体验到的就是“一对多”签约模式，即由一个客户经理同时面对多个贷款申请客户，同步进行受理，通过指导填表和帮助整理资料为客户提供半自助式服务，必要时借助外包人员的力量。与传统一对一模式相比，“一对多”能够在同一时间处理更多业务，有效缩短客户等候时间，免除客户多次请假奔走银行的烦恼。

据记者了解，为了满足客户的不同需求，建行还推出了预约服务、延时服务、应急服务等多种人性化的服务形式。

比如预约服务，就是为客户更为合理有效利用个人时间而设的定时定点签约服务。客户可以在充分考虑自身时间安排的前提下，提前电话或现场预约，较好的保证了现场签约的成功率。延时服务则是工作人员牺牲下班时间，专门为因请假困难等原因无法留出充足时间完成签约的客户提供的服务。应急服务是鉴于客户各种特殊应急需求在预约和延时服务的基础上，灵活增设服务岗，并派部门业务能手完成应急签约，更好的满足了客户的迫切需求。

据悉，建行自一系列创新服务推出以来，极大的方便了客户，提高了签约的效率，获得了广大客户的一致好评。