建设银行在2014年深化互联网新技术应用，营销发卡活动覆盖手机、微信、pad、二维码等电子渠道；利用社交平台开展“我是卡神”等微信互动营销活动，吸引参与人数超过1亿人次；业内首推龙卡电子支付钱包，实现跨境互联网消费“一键式支付”；推出持卡人专属移动客户端“掌上龙卡”APP，首批上线特惠商户近万家，覆盖上百个城市。

建设银行相关负责人指出，只在新技术应用方面就有三项智慧技术：

一是数据挖掘的顶层设计启动实施。建设银行在大数据、移动金融和社交等领域都有积极尝试与应用。构建了企业级数据模型，实现数据集中管控和治理；搭建了企业级的数据应用平台，实现了结构化和非结构化数据的分析与应用。目前正在建设全新的数据仓库和多个数据实验室，并组建了上海大数据分析中心，为各项业务利用数据资产开展精准服务、强化风险监控、提升客户体验提供了有利支撑。

二是建设银行是中国金融行业第一个在生产环境实现“金融云”的商业银行。2013年8月，建设银行新一代云管理平台成功上线；创造了5个工作日内交付上千台虚拟化服务器的行业记录，建设银行由此成为中国金融行业第一个在生产环境实现“金融云”的商业银行。

三是智能客服“小微”办大事，机器自动应答量一年超越人工电话量。作为大数据的重要应用之一，建设银行基于非结构化数据的文本应答技术，在同业中率先同时在微信、短信及网络渠道推出智能客服——“小微”，2014年智能客服自动应答量达到7574万人次。

以上这些技术都运用在两个生活平台的基础之上。前述负责人说，除了金融服务，建设银行还围绕客户衣食住行的生活需求，创新推出了“善融商务”和“悦生活”两个生活平台。

2012年，建设银行在银行同业中率先推出“善融商务”电商平台。可以说，“善融商务”站在同业最前列，以商促融的平台战略全面开花。平台定位是充分利用建设银行的客户资源和服务优势，为公司和个人客户提供商品供需对接的高效平台。截至2015年3月中旬，“善融商务”入驻商户总量超过5.4万户，供应商品74万件，注册会员近1000万，累计纯商品类实际成交金额近900亿元，累计发放融资贷款近270亿元。

“悦生活”服务平台让民生服务无处无时不在。2012年，建设银行在四大行中率先推出企业级生活服务平台，经过3年的建设发展，“悦生活”平台已经成为建设银行便民服务的闪亮名片。截至2014年底，“悦生活”平台缴费项目达4000多个，覆盖城市300多个，2014年交易量2．3亿笔，交易额约350亿元，领先同业。

不仅如此,建设银行还围绕客户用钱、赚钱和借钱的需求，创新推出了三个互联网产品。

互联网支付缴费（用钱）：2014年建设银行互联网支付交易额达20271亿元，在支付宝、铁路客运（12306）等重点支付商户市场份额同业领先。

互联网理财（赚钱）：超过5．8万亿元的理财产品通过互联网渠道交易；七成的理财产品、六成的基金、近百分之百的账户贵金属通过互联网渠道销售；创新推出“速赢”互联网理财产品。

互联网融资（借钱）：建设银行是国内同业中率先开展互联网信贷业务的银行之一。对公方面，在“网络银行e贷款系列产品”、“小企业网银循环贷”的基础上，基于网络信用和交易记录创新推出“善融e贷”、“快速贷款”等网络贷款产品，提供从贷款申请到支用的一站式体验，贷款额在同业处于领先地位。个人方面，率先推出基于客户历史数据的全线上信贷产品 “快贷”，得到市场强烈反响。

当然，“在建设银行电子银行战略布局中，‘善融商务’这一中心应用处于比较重要的地位。”前述人士如是分析。与传统电商平台仅提供电商交易的服务不同，“善融商务”立足金融服务，旨在为客户搭建“亦商亦融、买卖轻松”的交易环境，提供从资金结算到信贷融资的全方位金融服务。

目前，个人商城完成首页改版，进一步突出“精专特优”品类和优质商户；推出“分期优选”频道，实现了龙卡商城和善融个人商城的全面融合。企业商城重点发展优质商户，开展行业深耕工作；推出采购询价功能，升级改版专业市场综合首页。2014年，“善融商务”电子商务平台实现交易额462．79亿元，年末活跃商户达1．45万户。