近日，建设银行电话银行渠道推出银联标准磁条卡同卡号换IC卡预约服务，客户拨打95533，即可通过人工座席办理IC卡换卡预约，制卡成功后，由网点或客户经理通知客户领卡。与原业务流程中客户需两次到网点分别办理申请、领卡业务不同，客户通过电话银行预约，只需到网点一次领卡，有效节省客户时间，客户体验大幅提升。

近年来，建设银行电话银行中心高度重视电话银行渠道与网点、自助等线下渠道的互动，充分发挥电话银行7×24全天候、远程服务的优势，陆续推出理财卡到期换卡预约、ATM特约取款预约等服务，客户反响良好。下一步，建设银行电话银行中心将继续贯彻“以客户为中心”的经营及服务理念，依托新一代统一客服平台项目，拟在电话银行渠道推出大额取款预约、实物贵金属提取预约等更为丰富的预约预处理服务。