住房金融服务是建设银行心系民生、惠民服务的重要内容，“要买房到建行”是建设银行在住房金融领域打造的最有特色的品牌。作为最早参与我国住房制度改革和最早承办住房公积金业务的商业银行，建设银行始终以服务百姓为根本出发点，积极发挥金融职能，努力为住房制度改革筹集和融通资金，提供资金归集和结算等配套金融服务，支持居民购房需求，赢得了政府部门和百姓的认同。经过20多年的探索和实践，建设银行已经形成一整套服务功能多样化、信息手段现代化、机构设置网络化的特色住房金融运营管理体系，在全行实行公积金客户的名单制管理，一对一配置专属客户经理和专家服务团队，全面提升服务效率和服务水平。

近年来，建设银行在推进专业经营建设、强化专业服务能力上做了很多工作，在每个城市均设立和明确若干家主办支行，利用个人贷款中心的经营模式和标准化流程，设立专门的公积金前端专业中心，为公积金个人贷款和组合贷款客户提供高效服务。二十年间，建设银行累计归集住房公积金超过3.5万亿元，累计服务1亿职工，向1000多万职工家庭发放公积金个人贷款超过1.7万亿元，为住房公积金制度发展和百姓安居提供了有力的金融支持。

住房公积金制度关系着百姓的切身利益，为使更多的人可以享受到住房公积金制度带来的福利，建设银行努力将自身发展与改善民生、促进社会和谐进步紧密结合，积极发挥自身网点和人员优势，配合各地公积金中心扩大公积金制度覆盖面，增强住房公积金对中低收入家庭的住房保障作用，促进住房公积金制度的健康发展。配合各地公积金中心，对各类应缴未缴、已开立住房公积金单位账户但未缴存住房公积金、已缴存住房公积金但未覆盖全部职工、或住房公积金缴存比例低于当地平均水平的单位进行深入挖掘，加大公积金政策宣传，让更多百姓享受到了公积金制度的实惠。

建设银行与住房公积金制度同成长，从参与创建和推动住房公积金制度发展，到积极响应和支持国家保障性住房建设和中低收入居民住房消费，建设银行作为住房公积金制度坚定的支持者、参与者和建设者，“支持房改，服务百姓”的脚步从未停止。建行人凭借自身脚踏实地的努力，开创了建设银行住房金融的品牌，奠定了房改金融业务的市场引领者地位。展望未来，建设银行将一如既往，始终以客户为中心，持续推进产品创新、服务升级、流程优化和渠道整合，全面提升IT服务支撑能力，为我国住房公积金制度的发展和完善提供金融支持，努力实现“让政府放心、让百姓满意”。