按照“智慧、泛在、跨界”发展方向，建设银行全面启动互联网金融战略，举全行之力，抢占互联网金融制高点。

网银、手机银行、微信银行三大渠道建设业内领先

目前,建设银行电子渠道应用水平进一步提升，电子银行和自助渠道账务性交易量占比达88.03%，较上年提高2.63个百分点；网银客户1.82亿户，增长19.10%；手机银行客户1.47亿户，增长25.98%；微信银行客户数达1,400万户。

“善融商务”和“悦生活”两大生活服务平台迅猛发展

建设银行在业内率先推出“善融商务”平台，积极地推进以商促融的平台战略；“悦生活”便民服务平台经过三年的发展已经成为建设银行民生服务品牌。

缴费支付、投资理财和信贷融资三大互联网产品线不断完善

2014年建设银行互联网支付交易额达20271亿元，在支付宝、铁路客运（12306）等重点支付商户市场份额同业领先。七成的理财产品、六成的基金、近百分之百的账户贵金属通过互联网渠道销售。基于网络信用和交易记录创新推出 “善融e贷”、 “快速贷款”等网络贷款产品。

智能技术应用卓有成效

建设银行启动实施大数据挖掘的顶层设计，构建企业级数据模型，实现数据集中管控和治理，为各项业务利用数据资产开展精准服务；率先在生产环境实现“金融云”，提升业务处理敏捷性；在微信、短信及网络渠道推出机器人智能客服，2014年智能客服自动应答量达到7574万人次。

建设银行国际化转型发展在2014年同样也迎来收获。澳门分行、新西兰子银行、多伦多分行和布里斯班分行4家机构正式开业，伦敦、巴黎、阿姆斯特丹、巴塞罗那和开普敦等机构完成境内外监管审批，收购巴西BIC银行总股本72%的股权交易完成交割，智利、苏黎世和米兰等机构正在申设筹备。

目前，建设银行海外一级机构达到21家，初步实现对海外主要市场覆盖，与138个国家和地区的1,470家机构建立总行级代理行关系，先后在香港、法兰克福、悉尼、瑞士、台湾等离岸市场成功发行人民币债券，取得良好市场反响。于2014年末，建设银行海外商业银行资产规模增长32.67%，跨境人民币结算量1.46万亿元，同比增长61.94%，成功获得伦敦人民币业务清算行资格，离岸人民币集中清算体系日益完善，直接服务范围覆盖三大洲17个国家和地区。

目前建行已拥有建信基金、建信租赁、建信信托、建信人寿、中德银行、建信期货6家境内子公司，1家建银国际境外非银行类子公司，以及27家村镇银行。如今的建设银行，经营范围横跨境内、境外两个市场，业务覆盖基金、租赁、信托、保险、投行、期货以及专业化银行等多个行业和领域。