每月都有那几天，建行武汉经济技术开发区支行武王家湾地区网点内排起长长的队，等待时间大大延长，不少客户抱怨，烦躁不安。原来，网点附近四台工业园分布较多小型服装加工厂，聚集大量18至40岁、文化水平不高的外来务工人员。一到工业园休息日，他们往往会“包围”周边银行网点。

面对挑战，开发区支行决定主动上门，手把手教会外来务工人员使用建行网银、手机银行、微信银行，努力通过普及使用移动金融满足他们大部分金融需求。通过提升移动金融柜面替代率，来化解网点业务发展的困局。

网点王家湾支行多次到工业园考察、摸清需求后，9月8日，由网点经理与员工组成小分队，走进一家忙碌的、充满机器运转声的服装厂。将打包成品的桌子作为工作台，摆上e终端、电脑等设备。按先收集好的需求，将工人三人一组叫过来。这边紧张有序地开卡、改密码、下载手机银行，那边耐心演示教工人们如何使用手机银行、微信银行查余额、转账、活期转存定期，热情详细讲授安全使用防范风险应注意的事项。

工人们提出了很多问题，对金融知识渴求的目光深深打动银行员工的心。在体验过手机银行后，工人们纷纷表示非常方便，以后很多业务就不用去网点办。一位师傅快乐地说：“你们到我们厂来，不怕吵，不怕脏，也顾不上吃午饭，就为了帮我们解决困难，就冲这我以后就只用你们建行卡。”看到工厂话筒故障，他友善主动帮叫来下一组工人。

银行员工真诚辛苦付出，收获许多快乐。现场开办借记卡30多张，签约电子银行100多户、微信银行30多户，还办理了信用卡、高速etc、收单商户等业务。坚定了员工们下一步逐个到服装厂营销宣传的信心。