按照“智慧、泛在、跨界”发展方向，建设银行全面启动互联网金融战略，举全行之力，抢占互联网金融制高点。

网银、手机银行、微信银行三大渠道建设业内领先

目前,建设银行电子渠道应用水平进一步提升，电子银行和自助渠道账务性交易量占比达88.03%，较上年提高2.63个百分点；网银客户1.82亿户，增长19.10%；手机银行客户1.47亿户，增长25.98%；微信银行客户数达1,400万户。

“善融商务”和“悦生活”两大生活服务平台迅猛发展

建设银行在业内率先推出“善融商务”平台，积极地推进以商促融的平台战略；“悦生活”便民服务平台经过三年的发展已经成为建设银行民生服务品牌。

2014年建设银行互联网支付交易额达20271亿元，在支付宝、铁路客运（12306）等重点支付商户市场份额同业领先。七成的理财产品、六成的基金、近百分之百的账户贵金属通过互联网渠道销售。基于网络信用和交易记录创新推出“善融e贷”、“快速贷款”等网络贷款产品。

智能技术应用卓有成效

建设银行启动实施大数据挖掘的顶层设计，构建企业级数据模型，实现数据集中管控和治理，为各项业务利用数据资产开展精准服务；率先在生产环境实现“金融云”，提升业务处理敏捷性；在微信、短信及网络渠道推出机器人智能客服，2014年智能客服自动应答量达到7574万人次。

中国建设银行微信公众号涵盖了微金融、悦生活、信用卡三大板块75项功能和服务。用户可以7×24小时查询账户余额、明细、信用卡账单查询等信息。无需再拨打信用卡客服热线或者查询纸质账单便可清楚知道信用卡消费记录、本期应还款额等。另外，绑定银行卡后账户余额一旦发生变动就会收到免费的微信通知，非常方便.

不仅如此，建行微信公众号的“悦生活”平台为客户提供多类日常生活所需的缴费支付项目，服务覆盖全国339个大中城市。可实现缴纳全国各地水电煤、宽带、游戏卡充值、保费等缴费功能，还可购买机票、火车票、景点门票，便捷出行。客户足不出户，不需排队，完成缴费，操作也很方便。

在近期，由国资委和清华大学联合发布的5期中国企业500强新媒体指数榜上，建行微信公众号“中国建设银行”还从中脱颖而出，荣获五连冠。