10月27日，是中国建设银行在香港挂牌上市十周年的纪念日，也是内地大型商业银行股改上市十周年的日子。日前，中国建设银行在香港举行“CCB2020 新的起点 新的未来”大型宣传推介活动，发布“CCB2020”转型发展战略，展示建行十年来的业绩成效。董事长王洪章、行长王祖继、副行长杨文升出席活动，并围绕转型发展战略、经营业绩表现以及建行金融生态系统等分别进行解读和推介，向国内外市场和客户描绘建设“最具价值创造力银行”的美好前景。

杨文升副行长围绕“打造建行金融生态系统”，现场进行了具体展示。他表示，建行正运用互联网思维和技术推进全行业务流程再造，打造以客户为中心的金融生态系统，未来的建行，不仅是金融服务场所，更是一个更好体验、更低成本、满足不同客户全方位金融服务生态系统环境。

杨文升表示，面对银行业发展呈现出的一系列新常态，建行将从切实服务实体经济、真正做到以客户为中心、运用互联网思维改造建行三个方面入手，全面打造金融生态系统。

对于建行金融生态系统的架构，杨文升做了详尽阐释，即银行、客户、第三方三个生态主体，通过信息流、商流、资金流、物流进行连接，构成一个完整的金融流通过程。而这一系统的核心是客户，紧密围绕客户这一节点，建行将通过整合集团资源、优质第三方产品及服务，满足客户金融需求和相关非金融需求，打造客户、银行、第三方之间“三位一体”的共存共荣、实时互动客户金融生态系统。

杨文升介绍说，建行网络金融已取得了标志性成果，发展并完善了包括网上银行、手机银行、微信银行在内的三大渠道，搭建起包括“善融商务”、“悦生活”、“惠生活”三大平台，创新推出互联网支付、互联网理财、互联网融资三大产品线，积极引进大数据、“金融云”、智能客服三大智慧技术，具备了金融生态的良好基础：

三大渠道——国内首家推出手机银行，客户数如今已达1.7亿；首推出网上银行，目前个人网银客户数突破2亿，位居同业首位；作为最早开通微信银行的金融机构之一，建行微信银行客户已达2600万户，居同业首位。

三大平台——在银行同业率先推出“善融商务”电商平台，商户数近6万户，注册会员1400万个；在四大行中率先推出“悦生活”企业级生活服务平台，已经覆盖了300多个城市，每个城市有近50种缴费项目，今年已经实现交易量2亿笔，交易额381.2亿元，领先同业；“惠生活”是建行在移动端部署的机遇优惠信息的企业级精准化营销平台，将整合加行各条线产品营销信息，在手机端集中展现。

三大产品线——创新推出互联网支付，其中，支付宝建行交易占比22%，铁路客运(12306)交易占比四行第一。2015年春节的微信“红包大战”中，通过建行在线支付发出的红包同业第一；不断优化网络投资理财客户体验，定制网络专享理财产品，目前，近八成的理财产品、七成以上的基金、几乎全部账户贵金属，都是通过网络渠道销售的；作为国内互联网融资的先行者，面向对公客户的“善融e贷”自上市至2015年9月，累计投放1655.75亿元小微企业贷款；在金融系统率先推出的“快贷”业务授信金额近70亿元，累计发放64亿元，使30万个人客户从中获益。

三大智慧技术——已构建国内领先、国际一流的企业级数据模型，实现数据集中管控和治理，搭建起企业级的数据应用平台，实现了结构化和非结构化数据的分析与应用；作为中国金融行业第一个在生产环境实现“金融云”的商业银行，金融云服务范围覆盖柜台、ATM、电子银行等前台渠道，为内部中后台业务处理提供支持；在同业中率先同时在微信、短信及网络渠道推出智能客服“小微”，目前智能客服的业务量已经超过95533、400人工服务量总和，相当于6000个人工坐席的工作量。

此外，基于近1.5万家物理网点和完善的网络渠道所建立起的020服务模式、县域金融服务渠道延伸项目“裕农通”、在全国12个大城市布设智慧银行网点等，也是建行服务客户的突出优势。当天，建行还在活动现场进行智慧银行设备功能展示，使来宾在现场看到了建行作为创新和智慧型银行的美好前景。

杨文升表示，建行金融生态系统的目标，是让每一个客户都有一个适合自己的金融生态环境，实现随客户需求变化调整服务方式和服务内容，充分利用全牌照以及第三方合作优势，利用生态系统大数据为客户和第三方提供更多的增值服务，最终使国家经济、实体经济以及个人在这个生态环境中受益，让客户像享受阳光和空气一样体验建行无处不在、无时不在的金融服务。

对于这一目标的实现，杨文升充满信心，他表示，建行在已具备了技术、渠道、数据、全牌照和第三方合作资源、创新机制及风险管控等多方面优势的基础上，能够在新的发展历程中继续“领跑”于时代前列，通过建行生态系统建设，助推社会大生态建设，履行好一家大型商业银行的社会责任。

上市是里程碑，十年是新起点。十年前，建行率先在港挂牌上市创下多项纪录；十年后，建行在港率先发布CCB2020发展战略，向全球市场、投资者和客户展示了一家拥有六十多年历史的大型银行开启转型发展之路的决心和信心。