2005年10月，中国建设银行作为国家选定的首批试点银行，率先完成股份制改造，在香港公开上市。

十年来，建设银行在公司治理、组织架构、人力资源、风险和信贷管理、渠道整合等方面进行了大刀阔斧的改革，发展成为在国际上具有重要影响力和竞争力的大型上市商业银行。在2015年英国《银行家》杂志全球1000家大银行一级资本排名中居第二位；在美国《福布斯》全球上市公司2000强中居第二位。

十年发展 硕果累累

上市十年来，建设银行加快发展创新步伐，建立完善现代公司治理机制，确立“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，实现了“脱胎换骨”式的转变。

——从资产规模看，截至今年上半年，达到18．2万亿元人民币，是上市前的近5倍。也就是说，十年时间里，再造了4个新建行；

——从盈利能力看，上市十年来，累计实现利润1．5万亿元，净利润年均复合增长率达16．6％，每年的净利润是上市前的近5倍；

——从核心指标看，ROA(年化平均资产回报率)和ROE(年化平均净资产收益率)分别为1．51％和20．18％，资本充足率、核心一级资本充足率分别为14．70％和12．35％，这些指标均领先于国际大银行；

——从资产质量看，建设银行的不良贷款率从上市时的3．84％已大幅下降到1．42％；拨备覆盖率为185．29％，这些也同样领先于国际大银行；

——从投资回报看，建设银行上市以来累计分红4900多亿元，历年分红金额均占净利润的33％以上，让投资者实实在在分享发展的红利；

——从综合实力看，去年，国家财政部对金融机构作绩效考评，建设银行在资本充足率、资产回报率、净资产收益率、拨备覆盖率等7项核心监管指标中，获得4项第一、3项第二；

——从社会责任看，建设银行为社会直接提供就业岗位37万多个，在贫困地区设立服务网点2390多个；积极普及金融知识，主动减费让利；持续在教育、医疗、扶贫济困、环境保护等领域，开展公益慈善活动，先后实施了“建设未来”“母亲健康快车”等100多个项目。建设银行累计向社会捐款7．8亿元，建起了45所“建行希望小学”，资助贫困地区高中生8．4万人次、少数民族贫困大学生2万多人次。

转型发展谱新篇

上市是里程碑，十年是新起点。站在上市十周年这一新的起点上，建设银行制定完成了《中国建行转型发展规划》，在中国大型银行中率先开启了全面转型的新征程。

加快向综合性银行集团转型。建设银行抓紧推广经营管理、营销服务、运营核算综合化，加快推进国际化和全球金融服务，优化信贷和非信贷、表内业务和表外业务、母银行和子公司、境内和境外的结构，建成国际一流的现代综合性银行集团。

加快向多功能服务转型。目前建设银行着力构建多功能产品和服务体系，整合现有产品服务，提升产品服务特色化定制能力；加强多功能渠道建设，大力发展电子渠道，推进网点布局优化和“三综合”建设，将网点变成客户营销平台、客户体验平台和产品展示平台。

同时，建设银行持续打造业务发展优势，在巩固传统优势业务的同时，大力拓展资产管理、养老金融、投资托管等潜力大、效益好、优势突出的新兴业务。

加快向集约化发展转型。建设银行不断加强总行和分支机构集约化管理，探索部分业务公司化运作，深入推进前中后台分离，到2020年实现体制机制更加完善，条线集约化程度显著增强，业务流程高效快捷，中后台高度集约，经营管理效益最大化。

加快向创新型银行转型。建设银行要继续完善创新体制机制，进一步发挥产品创新实验室“孵化器”的引领和实效作用，不断提升自主创新能力；以“互联网+”思维强化商业模式创新，深入研究互联网时代下的新生市场、新生业态、新生企业和客户需求变化，以“互联网+”思维大力在服务客户模式上不断探索和实践，为转型发展提供蓬勃动力。

加快向智慧银行转型。向智慧银行转型，就是要紧扣现代生活数字化信息化趋势，不断提高经营管理和客户服务的智能化水平，增强大数据采集管理应用能力，加快智能网点建设和推广，抢占电子银行和移动金融制高点，打造最佳智慧银行，以此赢得未来。

用“互联网+”打造建行金融生态系统

在移动互联网快速发展的形势下，为提升客户体验，建设银行正着力打造以客户为中心的金融生态系统，为客户提供全面的金融服务。建设银行的目标是打造客户、银行、第三方之间“三位一体”的共存共荣、实时互动客户金融生态系统。

截至目前，打造金融生态系统，建设银行已取得了初步的成果。

在客户细分方面，建设银行围绕客户“衣、食、住、行、玩、医、金融”等七大类行为需求，整合行内、集团及第三方数据资源，建立覆盖全量客户的画像指标库和企业级客户统一视图，支撑客户信息集团化共享、一致性采集、准确性维护、唯一性识别和全天候监测。

在创新产品方面，积极开发核心和重点产品，发挥集团子公司综合化经营优势，统筹联动，搭建“大交易”平台，全方位、全维度满足客户金融、非金融需求。

在全渠道建设方面，建设银行发展完善了包括网上银行、手机银行、微信银行、电话银行等在内的网络服务体系，与智慧银行网点共同形成面向客户的金融服务渠道。

——建行在国内率先推出了手机银行业务，客户数、交易量、交易额等指标持续多年保持同业领先．客户满意度高。截至2015年9月底，手机银行客户数达1.7亿户。

——第一批推出网上银行服务。目前个人网银客户数突破2亿，位居同业前列。为支持国内企业“走出去”战略，建行加快推进国际化战略，海外企业网银服务已覆盖亚洲、欧洲、北美洲、大洋洲、非洲五大洲多个国家。

——最早开通微信银行服务的金融机构之一。截至2015年9月底，累计发展微信银行客户近2600万户，客户数量稳居同业前列。

——率先在北京、上海、广州等12座国内大型城市进行了智慧银行网点布设。依托智能设备、数字媒体和人机交换技术，实现了“自助、智能、智慧”的全新客户体验。智慧银行里的智能机器人，可以回答客户的各种业务咨询，智能预处理终端实现了身份识别和智能填单。

——推出了“善融商务”“悦生活”“惠生活”非金融服务渠道。截至2015年9月底，“善融商务”商户数近6万户，注册会员1400万个，去年非金融类实物商品成交金额400多亿元，今年预计达到600亿元；“悦生活”平台覆盖缄市300多个，每个城市有近50种缴费项目，今年实现交易量2亿笔，交易额超380亿元，领先同业。

——为适应客户自主、自助的金融服务需求，建行创新推出了账号支付、快捷付、手机支付等一系列互联网支付，为客户提供方便快捷的支付服务，在支付宝、银联等重点支付商户市场份额居同业前列。

——建设银行也是国内互联网信贷业务的先行者。对公客户方面，创新推出“善融e贷”“快速贷款”等网络贷款产品，提供从贷款申请到支用的一站式服务。个人客户方面，“快贷”业务得到市场和客户的良好反响。目前，授信金额近73.07亿元，累计发放66.53亿元，31.08万客户从中获益。

潮起海天阔，扬帆正当时。在上市十周年之际，建设银行正按照“综合性、多功能、集约化、创新和智慧银行”的转型战略，加快向最具价值创造力的现代银行集团前进，全力打造“为您创造价值的银行”的品牌形象。力争到2020年实现：综合经营水平大幅提升，多功能服务明显改善，集约化能力显著增强，新的发展格局初步形成，重点领域和业务优势突出，市场地位持续巩固，客户、员工满意度明显提高，股东、社会回报同业领先，实现“资本充足、结构合理；管理规范、控制有效；功能完善、基础扎实；国内最佳、国际一流”的转型目标。