截至2015年9月30日，中国建设银行信用卡累计发行量达7779万张，消费交易额16032亿元，贷款余额3740亿元，较2005年底分别增长了24倍、84倍和162倍。累计客户数、净增发卡、净增客户、中间业务收入、资产质量等多项指标同业第一。

这是建行信用卡庆祝建设银行香港上市10周年呈交的最好答卷，从2005年至今，短短10年间，建设银行信用卡业务取得了跨越性发展。

在业务发展的同时，建设银行信用卡也伴随着国民经济的发展，融入百姓生活，融入时代发展轨道，在促进消费、服务民生、助力转型的大舞台上作出了巨大贡献。

融入百姓日常生活

2004年，建设银行推出业内首张生活方式型信用卡——龙卡汽车卡，服务广大私家车主。从此开启了信用卡产品创新的大幕：汽车卡、名校卡、冠军足球卡、MyLove信用卡、变形金刚卡、港澳台旅行卡、奥运信用卡、芭比美丽信用卡、龙卡公务卡、冠军足球信用卡、全球支付卡、全球至尊信用卡、城市热购卡、中国好声音龙卡信用卡、中华福运轮信用卡……创新从未停息，品种包罗万象。一张张个性鲜明的信用卡相继面世，融入百姓生活。

建设银行信用卡紧扣时代发展脉搏、紧贴民生万众需求。近几年，随着出境需求的持续升温，建设银行各类航空、酒店、旅行信用卡产品不断推陈出新，东航龙卡、国航龙卡、世界旅行卡等产品相继面世。2013年，龙卡全球支付信用卡更是以全币种、免兑换的超值核心权益为商旅系列产品增添砝码。2015年上市的龙卡日本旅行信用卡、龙卡韩国旅行信用卡，又为客户提供匹配度极高的优惠便捷服务。持续推出的境外用卡促销活动，也不断收获市场口碑和客户好评，进一步服务客户走出国门。截至今年9月末，商旅系列产品累计发卡量超过1100万张。

每张卡片都是建设银行精心打造核心权益、优化产品功能、服务广大客户的用心之作，真正让人们感受到龙卡信用卡已经融入到大众生活，与每个人都息息相关。

嵌入万千行业应用

从名校卡、名城卡、名企卡开始，建设银行就不断拓展信用卡产品的外延，嵌入万千行业，在为行业提供应用服务的同时，让信用卡客户获得一卡多用的超值服务。截至今年9月底，建设银行联名信用卡项目累计544个。

2011年底，建设银行推出ETC龙卡信用卡，在IC信用卡芯片中加载ETC，使该卡兼具金融功能与高速公路免停车缴费功能。2014年建设银行推出首款跨商圈、综合化、平台性的信用卡产品：龙卡热购信用卡，以“惠”为主题，整合了购物、餐饮、娱乐、旅游、交通等各大领域商圈的专属特色权益，在上海、浙江等多个省市的发卡量累计达211.7万张。

截至今年9月底，建设银行已实现高速公路ETC、城市公共交通、联名伙伴会员信息管理、社保公积金、市民卡等66个龙卡IC信用卡行业应用项目，为商业、交通、学校、航空、医院、政府机构、财政预算单位等诸多领域提供行业服务，发卡量达980万张。

进入消费信贷领域

龙卡信用卡的消费分期业务已推出近10年，通过整合产品功能权益，打造购车、商旅、购物等贯穿上下游全产业链、服务信用卡全生命周期的综合金融服务平台，全方位满足客户需求，奠定了信用卡在消费信贷领域的重要地位，也为拉动内需、带动消费贡献了力量。截至今年9月底，建设银行已为1238万客户提供了消费信贷服务，信用卡分期余额达1651亿元。

为了让客户提前实现购车梦，龙卡购车分期应运而生。通过与一汽大众、一汽奥迪、上汽通用、克莱斯勒、北京现代等37家汽车厂商建立“总总合作”，由厂商承担全部或部分贷款手续费，让用户以更低廉的成本和更快捷的渠道获得融资进行购车。截至2015年9月，全国平均每100辆私家车，就有4辆是通过龙卡购车分期支付。

可用于支付硬装、软装、家具、家电消费的龙卡装修分期业务，最高额度50万元，客户成功申请后可一次性或多次支用额度。今年前三季度共投放分期贷款109亿元，为8.9万家庭缓解资金压力、增加装修预算提供了帮助。

建设银行还紧贴客户需求，推出账单分期业务。对于500元以上且不超过当月账单金额90%的消费，客户可通过短信、微信、手机银行、自助语音、网银、信用卡网站等自助渠道办理。2015年，建设银行还推出了网购分期业务，借助“互联网+”的动力，实现银行、客户、商户的三方共赢。

驶入全面服务模式

以客户为中心，是建设银行用心服务信用卡客户的根本。从受理申请，到制卡邮寄、用卡服务、风险把关，建设银行根据信用卡客户的接触点，不断提升全流程服务品质。

在最前端，建设银行实现了手机、微信、PAD、二维码等九大电子办卡渠道全覆盖。在办卡过程中，建设银行通过普通挂号、约投挂号、特快专递等多种卡函邮寄方式，以及邮局入驻银行的创新服务模式，卡函妥投率达99.64%。

建设银行还不断扩大客服中心服务规模，从单一的400人工电话发展到囊括在线客服、短信、网上银行、微信、易信等在内的“智慧客服”平台。“智能语音服务”“主动服务模型”“差异化服务策略”等基于数据挖掘分析的个性化服务，为6300多万信用卡客户提供365天“7×24小时”的服务，构建“与客户共赢”的金融服务关系。

在服务客户的同时，建设银行还为客户安全用卡保驾护航。自2007年起组建专业的交易监控团队，对信用卡交易进行“7×24小时”在线监控，采取降额、停卡等管控措施堵截虚假交易，防范盗刷风险。2010年，建设银行成为国内首家对跨境交易使用欺诈评分模型的银行，根据跨境交易信息及客户行为特征，实时拒绝高风险交易，保障客户用卡安全。同时，建设银行通过开通IVR电话语音、短信、网上银行等自助调额渠道，以及提前邀请客户调整额度等措施，保障用卡额度，提升刷卡成功率。

迈入创新转型时代

面对经济新常态、金融改革开放、居民消费升级、竞争新格局、互联网金融与科技创新等新的市场机遇与挑战，建设银行已经确立了信用卡业务转型目标，明确要走结构优化发展之路、走创新发展之路、走新技术应用结合之路，实现信用卡行业生活应用的多功能化。

目前，建设银行已构建起集支付、服务、信息数据管理于一体的互联网金融服务体系。龙卡数字显示信用卡、龙卡手机信用卡、龙卡云闪付等，持续不断的创新正实现着对传统信用卡的不断革新。

在互联网金融创新日新月异的今天，建设银行将针对信用卡业务展开新一轮创新转型，加快移动客户端、虚拟卡、便捷支付等方面的创新，以更丰富的权益，更贴心的服务，更广泛的应用，服务百姓民生，助力实体经济，在振兴中国经济的大舞台上迎接挑战。