十年前的10月27日，中国建设银行在香港上市，成为四家大型国有银行中首家股改上市的银行。十年过去，今日建行建设银行发生了怎样的变化？

从数字中看量变：建行建设银行资产规模是上市前的近5倍，达到18.2万亿元；资本充足率由上市前的11.29％提升至14.7%；年化平均资产回报率和平均净资产收益率分别为1.51%和20.18%，在国际大银行中名列前茅；不良贷款率为1.42%，远低于上市前的3.84％，拨备覆盖率为185.29%，在国内外位居前列。十年来累计对国家的贡献超过1.6万亿元。

从评价中看质变：上市后代表中国银行业首次荣获英国《银行家》杂志“中国最佳银行”，近年来连续位居世界1000家大银行排名第二位。今年位居“美国《福布斯》全球上市公司200强”第二位；中国企业500强第五位，世界500强第29位。先后荣获国有上市企业最佳责任公司，美国《环球金融》2015年新兴市场国家最佳银行等诸多荣誉。

建行建设银行党委书记、董事长王洪章表示：“十多年前，党中央、国务院审时度势启动大型国有银行股份制改造，正是这次改革才使我国大型银行从‘隐患重重’跻身于国际前列，焕发了勃勃生机。伴随新常态下国家战略的实施，包括建行建设银行在内的大型银行将在转型活力驱动中步入全新的发展期。”

十年公司治理  机制优势突出

上市十年来，建行建设银行累计现金分红4900多亿元，每年分红金额均占净利润33%以上，受到了国内外资本市场和社会各界的高度评价。

但上市之初，关心股改的人有此疑问：几十年的国有大行，是不是形式上把股票卖出去了，官商作风还是老样子？

“要真正办成现代商业银行，必须合理界定股东大会、董事会、监事会、管理层和党委会的关系，形成各司其职、各负其责、相互支持、相互制衡的公司治理运行机制。”股份公司首次党委会上，建行建设银行高层就形成了这一共识。

上市前人们曾担心的党委会取代董事会的情况，实践证明，这样的情况不仅没发生，而且运行规范。“建行建设银行党委的工作重点，主要放在保证党和国家方针政策得到贯彻，对重大事项把关定向，创造条件支持公司治理相关机构独立开展工作。”王洪章坦言，党委会确实要讨论银行发展战略等重大问题，但并不会代替董事会作各种决策。

一位外籍独立董事用“国际水准”来形容建行建设银行董事会运作。他亲身体验了建行建设银行董事会构成的多元化，分别来自中国内地和香港，以及美国、英国、新西兰等国家和地区的十多名董事，“每个成员都在坚持原则和独立发表意见，有效避免了以往那种‘内部人控制’的情况发生。”

上市后，管理层在公司章程与董事会的授权下，主持经营管理工作。每年制定综合经营计划，经董事会批准后，分解落实战略目标任务。董事会对高管人员实行问责制，但不插手、不干扰管理层独立自主地开展日常经营管理。作为监督机构，监事会对董事会和高级管理层及其成员履职情况认真监督，对全行依法经营、股东大会决议执行等情况发表独立意见，并为每位董事和高管人员建立了个人尽职情况专项监督档案。

一些专职董事和职工监事经常独自到基层机构调研，参加各种全行性会议，审议各种工作议案，提出了大量有价值的意见建议，确保了公司治理科学规范。

十年服务追求  引领时代风尚

小马是金昌市宁远堡镇的一名农村大学生，想开一家销售地方特产的网店却缺钱，正是建行建设银行“快贷”产品解了其燃眉之急，短短几分钟就得到5万元资金。目前建行建设银行“快贷”已为全国31.08万客户累计发放66.53亿元。而这，只是建行建设银行每年数千种创新服务中的一种。

仅以建行建设银行微信银行为例，其覆盖75项金融功能，提供生活服务、行政教育、娱乐出行、金融理财等4大领域41类日常生活服务达3500多项，覆盖全国339个大中城市。只要有建行建设银行账号，服务便利就在手指间。

王洪章曾明确表示：“我们的竞争对手从来不是其他银行，而是时刻变化的客户需求。满足客户全方位的金融服务，是建设一流银行的唯一捷径。”

在“以客户为中心”的服务理念的指引下，建行建设银行在国内率先创建7个产品创新实验室，累计投放社会的8000多个新产品和服务项目，无不经过客户的体验完善才问世。

以“满足客户任何时候、任何地点、任何方式服务需求”为宗旨，建行建设银行率先在国内自主研发的以全国数据大集中为基础、覆盖总分行、海内外、母子公司的所有银行集团经营管理领域的管理系统——新一代核心系统正式上线。

如今，建行建设银行已经实现了全国1.5万多个营业网点和400多个专营机构的柜面业务后台自动集中处理，集中处理业务量日均70余万笔，高峰期达100万笔。建行建设银行网点办理立等业务已由以前的5分钟缩短到2分钟左右，客户等候时间减少了60%。建设银行的每100笔交易中，就有95笔是通过电子或者是自助渠道实现的。建设银行离柜账务性交易量占比已经达到95%。建行自助、网络和微信银行三大渠道的交易量已占全行总交易量的94.95%。

今年初，建行建设银行率先在全国12个城市推出智慧银行。智能叫号预约、人脸识别、机器人大堂经理、远程视频服务、客户智能互动、信息推送延伸等，通过智能设备、数字媒体和人机交互技术，给客户以全新体验。建行建设银行再次以“先行者”姿态，向国内外展现着中国现代银行的一流形象。

十年风险经营  奠定发展基石

在今年央视3·15晚会上，记者的一段暗访给全国观众留下了难忘的印象。

记者用一张买来的别人丢失的身份证，在几家银行顺利办成银行卡后，却在建设银行被柜面员工拒绝了。这个入行只有一年多的普通员工严格合规的专业素养，实际上只是建行建设银行38万员工合规行为的缩影。

面对国内外复杂经营环境和形势，确保约占我国银行业总资产40%的大型商业银行资产安全，建行建设银行责无旁贷。建行建设银行行长王祖继告诉记者：“经济转型升级不仅考验我们的风险承受能力，更考验我们经营管理的智慧。”对此，建行建设银行管理层在全面风险管理方面务实而稳健：

——建立了具备国际化特色的、基于客户数据量化风险的内部评级体系，构建了基本覆盖境内和境外公司类、事业类、金融机构、专业贷款、地方政府等非零售客户的近50个评级模型。通过创新风险计量工具，丰富了风险战略的传导模式。

——细化风险等级粒度，提高精细化管理水平。参考国际先进银行经验，将客户风险等级统一升级为19级，减少客户信用等级过于集中的现象,提升了全行信贷风险区分能力。

——让风险工具成为客户细分的“卫兵”，提高服务营销效率。支持分支机构精细化分析和挖掘客户，确保银行风险承担水平控制在容忍范围内，支持业务规模的科学快速增长。

——苦练内功，夯实管理基础。近几年，建行建设银行在348项制度中完善了内控措施，并将要求嵌入137个业务系统，开发优化系统功能581项，主动识别业务风险点7517个，规范了912项业务流程。

——大数据助力，擦亮风控“眼睛”。建行建设银行新一代系统正在实现全业务风险计量、全集团风险视图、全流程风险防控。仅 2015年上半年，电子银行风险监控平台就拦截欺诈事件 19118起，为客户挽回损失 1.39亿元人民币，有效保障了客户的资金安全。

十年转型发展  志在世界一流

 “上任后，我连续走访了30多家央企，印象最深的是没有一位董事长要贷款，都是资产整合和国内外融资综合服务。”王洪章对三年前的印象至今依然清晰。

以全面服务布局满足客户综合化的金融需求，成为新形势下大型银行转型发展的唯一选择。三年前，建行建设银行率先确立了建设世界一流的综合化银行集团的发展目标，把战略深植于“综合性、多功能、集约化”三大着力点。如今，这一“先手棋”正呈现出新气象和新格局。

传统优势更强了。在基础设施领域和重大项目建设贷款中始终领先同业。至今年上半年，全行基建贷款余额达2.71万亿元，占对公贷款的近50%。制造业贷款余额达1.32万亿元，涉农贷款余额达1.81万亿元，并通过网络银行累计向超过1.73万客户发放超过1500亿元贷款。已在“一带一路”沿线50多个国家和地区储备了268个重大项目，投资额度达4600亿美元。

跨区域协同更快了。打破“部门银行”、“地域银行”格局，以集团优势建起跨区域、跨条线、跨国境、跨时差、跨银行联动的大综合营销服务平台。今年上半年，全行跨区域集团授信覆盖率达83%，审定总量近1.3万亿元。

境内外联动更紧了。充分发挥基金、租赁、信托、保险、投行、期货等同业牌照领先的优势，以及全球26家（一级）境外机构在主要国家和地区构建的多层次、多元化、全时空的海外服务网络，搭建起国际化集约服务平台。如今，建行建设银行境内外机构联动业务已占海外机构整体业务量的91.35%。

线上线下更通了。互联网金融已渗透到所有业务、所有产品，实现了“三大渠道”(网上银行、手机银行、微信银行)+“三大生活平台”(善融商务、悦生活、惠生活)+“三类创新产品”(在线缴费支付、网上投资理财、网络信贷融资)+“三项智慧技术”(数据挖掘、金融云、客服“小微”)+O2O服务体系线上线下全贯通。

风险管理更细了。基于集约化经营理念对前后台业务流程进行了再造，首家建立起了“流程、系统、管理”三位一体的操作风险控制系统，有效控制了柜面上客户资金挪用、款项错划的情况发生。

回报社会更多了。上市十年来，先后实施了100多6个社会公益项目，累计捐款7.8亿元人民币。在全国贫困地区建起了45所“建行希望小学”，资助贫困地区高中生8.439万人次，少数民族贫困大学生2万多人次。

征尘未洗丹心在，十年磨砺铸砥柱。上市是里程碑，十年是新起点。为了大国金融崛起，建设银行正快马加鞭疾驶在时代的前沿！