经济新常态下，商业银行如何转型？

建行日前发布的“CCB2020”转型发展战略表明，转型是为了打造国内最佳、国际一流的综合化银行集团，“只有起点，没有终点”。

全面转型

在利率市场化的进程中，一方面，银行业承担的支持实体经济的任务在加重；另一方面，由于不良反弹、利差收窄、金融改革深化，银行业面临的经营压力在加大，转型势在必行。“转型发展”正是“CCB2020”战略的核心。

为适应国内外经济金融环境的变化，建行于2014年制定了《转型发展规划》，并提出全面加快向“综合化经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行和智慧型银行”五个方面转型。

据建行董事长王洪章介绍，建行的任务是到2020年实现综合经营水平大幅提升，多功能服务明显改善，集约化能力显著增强，新的发展格局初步形成，重点领域和业务优势突出，市场地位持续巩固。

据记者了解，上述转型涉及重大事项和子任务70多个，是建行集团的整体全面转型。以综合化经营为例。其中一项内容是，建行将采取积极措施加快子公司发展，把增强母子协同和提升子公司市场竞争力作为重点，实现到2020年子公司行业地位与母行市场地位相称。据悉，建行目前已拥有6家境内子公司，业务覆盖保险、信托、投行、基金、租赁、期货、养老金等多个行业领域。

建行副行长杨文升透露说，建行正在推进子公司改革，已选取一家子公司作为试点，在人员市场化招聘、母子公司资源整合利用、产品设计上都将有所改变。同时，也在考虑条件成熟的子公司上市问题。

“建行是国内银行机构中拥有金融牌照最全的一家银行，这已经成为我们的竞争优势，能够更好地满足客户的多元化金融需求。”王洪章说，“我们还要获得更多的经营牌照，如今年我们还将申请财险牌照。”

国际化布局

据悉，近年来，建行加速海外布局，提升全球服务能力，已在24个国家和地区设有26家一级机构，年底可达28家左右，跨时区、跨地域、多币种、24小时不间断的全球金融服务网络已搭建完成；海外机构资产已突破2000亿美元。

就在2014年，建行海外业务利润总额增速已达到36%，超过全行平均水平。“要抓住企业‘走出去’和人民币国际化机遇，实现机构布局全球化、业务范围国际化、经营管理一体化。”王洪章表示：“力争到2020年，海外机构覆盖40个左右国家和地区，海外税前利润集团占比大幅提高。”

海外业务的发展仅仅是建行上市十年来变化的一个缩影。建行行长王祖继用“脱胎换骨”这个词来形容建行这十年的巨变。他介绍说，截至今年上半年，建行资产规模已达到18.2万亿元人民币，相当于在十年时间里，“再造了4个建行”。

王祖继表示，作为一家拥有370多万公司客户和5亿多个人客户的大型银行，建行始终把为客户提供最好的服务作为衡量改革发展的主要目标，客户基础日益坚实，结构日趋优化，服务能力不断增强。

对于下一步的具体安排，王祖继透露，建行目前正积极推进大资产大负债经营管理模式，加快传统业务转型发展，推进新兴业务拓展创新，加快发展国际与海外业务，增强子公司竞争力，通过构建国内外领先的新一代核心系统以及全集团、全业务、全流程的风险内控管理体系，为建设银行集团转型发展、持续发展、稳健发展，奠定坚实基础。

携手“互联网＋”

杨文升告诉记者，建行正运用互联网思维和技术推进全行业务流程再造，打造以客户为中心的金融生态系统，未来的建行，不仅是金融服务场所，而且是一个更好体验、更低成本、满足不同客户全方位金融服务生态系统的环境。

杨文升表示，面对银行业发展呈现出的一系列新常态，建行将从切实服务实体经济、真正做到以客户为中心、运用互联网思维改造建行三个方面入手，全面打造金融生态系统。2015年年初，在建行已完成的组织架构调整中，网络金融部的地位大幅提升。而在网络金融发展布局方面，建行也已形成了整体框架。如发展和完善包括网上银行、手机银行、微信银行在内的三大渠道，搭建起包括“善融商务”、“悦生活”、“惠生活”的三大平台，创新推出互联网支付、互联网理财、互联网融资三大产品线，积极引进智慧银行、智能客服等智慧应用。

“互联网金融布局为金融生态系统的建立奠定了良好基础。”杨文升表示，建行金融生态系统的目标，是让每一个客户都有一个适合自己的金融生态环境，实现随客户需求变化调整服务方式和服务内容，充分利用全牌照以及第三方合作优势，利用生态系统大数据为客户和第三方提供更多的增值服务，最终使国家经济、实体经济以及个人在这个生态环境中受益，让客户体验建行无处不在、无时不在的金融服务。