2015年，英国《银行家》杂志全球1000家大银行一级资本排名中第二位，美国《福布斯》全球上市公司2000强中居第二位……在中国建设银行（下称：建设银行）六十多年的发展历程中，这些成果只是一个侧影。

今天，建设银行能够成为在国际上具有重要影响力和竞争力的大型上市商业银行，其背后的发展并非一蹴而就。六十多年中，建设银行实现了从经办国家财政拨款向专业银行转轨、从专业银行向商业银行转轨、从商业银行向股份制银行转制三次大的飞跃；股改上市十年来，建设银行进行了公司治理、组织架构、人力资源、风险和信贷管理、渠道整合等多方面改革，发生了脱胎换骨的深刻变化。

几次华丽转身，关键就在于把握大势、创新变革。当前，站在全球化发展不断深化，中国改革开放迈入新阶段、经济发展进入新常态的背景下，建设银行更加注重以改革为先导，应对新形势新挑战，以转型为契机，把握时代机遇，向具有价值创造力的现代银行集团迈进。

五大转型，打造“为您创造价值的银行”

为了满足服务经济转型升级、客户综合需求、深化金融改革、建设国际一流银行集团的需要，建设银行加快向综合性银行集团、多功能服务、集约化发展、创新型银行和智慧型银行五个方向转型。

首先，加快向综合性银行集团转型。要在已具备综合性经营基础和业务牌照领先优势的基础上，抓紧推广经营管理、营销服务、运营核算综合化，加快推进国际化和全球金融服务，优化信贷和非信贷、表内和表外、母银行和子公司、境内和境外的结构，建成以银行业务为主、非银行金融业务为辅、各项业务协同发展的现代综合性银行集团。

其次，加快向多功能服务转型。实现功能健全、响应及时、服务便捷，做到一个客户、一个账户、多样产品、一站式服务，形成服务目录清晰、服务组合多样、服务特色定制、综合功能完备、重点优势突出的多功能经营体系。

第三，加快向集约化发展转型。不断加强总行和分支机构集约化管理，探索部分业务公司化运作，深入推进前中后台分离，到2020年实现体制机制更加完善，条线集约化程度显著增强，业务流程高效快捷，中后台高度集约，经营管理效益最大化。

第四，加快向创新型银行转型。继续完善创新体制机制，不断提升自主创新能力，以“互联网+”思维强化商业模式创新。

第五，加快向智慧型银行转型。紧扣现代生活数字化信息化趋势，依托新一代核心系统，不断提高经营管理和客户服务的智能化水平，增强大数据采集管理应用能力，加快智能网点建设和推广，抢占电子银行和移动金融制高点，打造智慧银行赢得未来。

上市十年，综合经营实现跨越发展

十年前，建设银行在香港公开上市，获得了全球金融市场的高度认可。十年来，建设银行加快发展创新步伐，建立完善现代公司治理机制，确立了“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，明确了“综合性、多功能、集约化、创新型银行和智慧型银行”的战略，呈现出蓬勃发展的新气象。

如果说，建设银行上市十年，相当于再造了4个建行。那么下面的一组数据，或许可以成为这种说法的佐证——

从资产规模上看，截至2015年上半年，建设银行已达到182万亿元人民币，是上市前的近5倍；从盈利能力看，上市十年来，累计实现利润1.5万亿元，净利润年均复合增长率达16,6%，每年的净利润是上市前的近5倍；从核心指标看，ROA（年化平均资产回报率）和ROE（年化平均净资产收益率）分别为1.51%和20.18%，资本充足率、核心一级资本充足率分别为14.70%和12.35%，这些指标均领先于国际大银行；从资产质量看，不良贷款率从上市前的3.84%.下降到1.42%.拨备覆盖率为185.29%，同样领先于国际大银行；从投资回报看，上市以来累计分红4900多亿元，历年分红金额均占净利润33%以上，让投资者宴实在在分享发展的红利；从综合实力看，2014年，国家财政部对金融机构作绩效考评，建设银行在资本充足率、资产回报率、净资产收益率、拨备覆盖率等7项核心监管指标中，获得4项第一、3项第二；从社会责任看，上市以来，建设银行始终高度重视大型银行的责任担当，实现了企业发展和社会发展的有机统一，同时，国际形象也得到了大幅提升。

“互联网+”，构筑金融生态系统

当前.中国进入全面深化改革、经济增速换挡和经济结构优化的新阶段，银行业的发展呈现出一系列“新常态”。包括全面市场化的竞争、多元化与自主化的客户需求行为、多渠道和移动化的渠道使用、场景化和生活化的产品解决方案，以及大数据和新技术推动金融服务创新等。这些“新常态”，对银行营销服务、产品创新提出了更高的要求。

为此，建设银行正运用互联网思维和技术推进全行业务流程再造，着力打造以客户为中心的金融生态系统。而这一系统的核心是客户，紧密围绕客户这一节点，建设银行将通过整合集团资源、优质第三方产品及服务，连接信息流、商流、资金流、物流，满足客户金融需求和相关非金融需求，打造客户、银行、第三方之间“三位一体”的共存共荣、实时互动客户金融生态系统。未来的建设银行，不仅是金融服务场所，更是一个更好体验、更低成本、满足不同客户全方位金融服务生态系统环境。

截至目前，建设银行金融生态系统，已经取得标志性成果。发展并完善了包括网上银行、手机银行、微信银行在内的三大渠道，搭建起包括“善融商务”、“悦生活”、“惠生活”三大平台，创新推出互联网支付、互联网理财、互联网融资三大产品线，积极引进大数据、“金融云”、智能客服三大智慧技术，具备了金融生态的良好基础”：

三大渠道——国内首家推出手机银行，客户数如今已达1.7亿；首推出网上银行，目前个人网银客户数突破2亿，位居同业首位；作为最早开通微信银行的金融机构之一，建行微信银行客户已达2600万户，居同业首位。

三大平台——在银行同业率先推出“善融商务”电商平台，商户数近6万户，注册会员1400万个；在四大行中率先推出“悦生活”企业级生活服务平台，已经覆盖了300多个城市，每个城市有近50种缴费项目，今年已经实现交易量2亿笔，交易额381.2亿元，领先同业；“惠生活”是建行在移动端部署的机遇优惠信息的企业级精准化营销平台，将整合加行各条线产品营销信息，在手机端集中展现。

三大产品线——创新推出互联网支付，其中，支付宝建行交易占比22%.铁路客运交易占比四行第一。2015年春节的微信“红包大战”中，通过建行在线支付发出的红包同业第一；不断优化网络投资理财客户体验，定制网络专享理财产品，目前，近八成的理财产品、七成以上的基金、几乎全部账户贵金属，都是通过网络渠道销售的；作为国内互联网融资的先行者，面向对公客户的“善融e贷”自上市至2015年9月，累计投放1655.75亿元小微企业贷款；在金融系统率先推出的“快贷”业务授信金额近70亿元，累计发放64亿元，使30万个人客户从中获益。

三大智慧技术——已构建国内领先、国际一流的企业级数据模型，实现数据集中管控和治理，搭建起企业级的数据应用平台，实现了结构化和非结构化数据的分析与应用；作为中国金融行业第一个在生产环境实现“金融云”的商业银行，金融云服务范围覆盖柜台、ATM、电子银行等前台渠道，为内部中后台业务处理提供支持；在同业中率先同时在微信、短信及网络渠道推出智能客服“小微”，目前智能客服的业务量已经超过95533、400人工服务量总和，相当于6000个人工坐席的工作量。

未来，建设银行将持续运用“互联网+”思维、技术来改造传统银行，真正做到以客户为中心，为实体经济做更好的服务，形成全景式、多样化、开放式、自演进、智慧型的金融生态系统。