日前，中国建设银行在京举办“CCB2020：善建者·新活力”转型发展宣传推介会，建行董事长王洪章、行长王祖继走上演讲台，用生动的创新故事、鲜活的经营数据，详尽解读了建设银行转型发展的丰硕成果。百余家境内外媒体记者，40余位客户、机构投资者和股东代表，建设银行高管及基层员工代表出席了推介会。

瞄准七大发力点加速转型

在银行业传统发展模式面临空前挑战的时期，在经历十余年高速发展后，面对新形势，建设银行大胆走出了中国银行业的“先手棋”——于2012年率先谋划整体转型。

面对经济下行压力、经济结构调整、金融脱媒、互联网金融冲击、利率市场化、监管升级、客户需求多元化等诸多因素，加快转型发展、深化金融改革成为必然。在推介会上，王洪章全面解读了建设银行转型的原因、方向和重点。

向综合性转型。建设银行立足银行主业，加快子公司和海外两翼发展，构筑了稳固的发展基础。目前，建行集团已拥有建信基金、建信租赁等7家境内子公司，建银国际1家境外非银行类子公司和27家村镇银行，综合化经营平台已初步搭建；实现综合运用发债、理财、信托等融资方式，满足多元化需求；推进大资产大负债管理，实现资源在集团内统筹配置和有效运用，同时加快海外布局，目前已在26个国家和地区设立140余家机构，基本完成了全球目标市场的布局。

向多功能转型。建设银行秉承“功能健全、响应及时、服务便捷”的转型思路，计划到2020年形成“服务目录清晰、服务组合多样、服务特色定制、综合功能完备、重点优势突出”的多功能经营格局。目前，“一个客户、一个账户、多样产品、一站式服务”的多功能服务模式已初步建立。

向集约化转型。建设银行从流程优化、运营集约、资本节约、管理科学等方面入手，力争实现降低成本、提高效率、增强活力、科学管理的目标。目前，建设银行已实行优化信贷审批流程，风险管理职责进党委，在同业首创合规官制度，新设资产管理、同业业务和金融市场交易3个直营业务中心。

向创新银行转型。建设银行不断完善创新体制机制、加强流程管理创新、提升自主创新能力、强化商业模式创新，实现由规模驱动向创新驱动转型，力争到2020年实现创新产品数量和质量均居同业前列的目标。2013年—2015年，建设银行已完成创新3600多项，是上一个3年的3.5倍。目前，创新推出的“快贷”“税易贷” 等，已成为极具市场竞争力的拳头产品。

向智慧银行转型。建设银行依托“新一代”核心系统建设，加强基于互联网、物联网、大数据的智慧型产品、服务和模式创新，构建网络综合金融服务平台。建行已高标准建成12家智慧银行和一批旗舰网点，安装近2万台简版智慧柜员机和1000多台标准智慧柜员机；在业内率先启动大数据战略，其中智能客服“小微”，自2013年起服务用户数突破12亿人次，日均服务用户约230万人次，全渠道回复准确率超过90%。建行也成为国内首家在生产环境方面实现“金融云”的商业银行，促进服务效率大幅提升。

王洪章表示，推进战略转型，建设银行需在7个重点领域持续发力，即由银行资产负债管理向大资产大负债转型，由存贷汇业务向综合化服务转型，由个人业务向综合性大零售转型，由传统服务向全面电子银行转型，由存贷业务向“存贷+资产管理”转型，由单一单调向多种深化的子公司产品服务领域转型，由传统服务向量质并重、效益提升的国际业务转型。

运营效率经营收益同步提高

建设银行行长王祖继在推介会上展示了建设银行转型以来的发展成果，详尽介绍了建设银行新成就。目前，建设银行综合化经营格局更加完备，子公司业务发展迅猛，成为集团增长的新动能。今年上半年母子公司业务联动量达1.33万亿元，同比增长130%。初步构建了产品丰富、优质全面、响应及时、服务便捷、客户体验市场领先的多功能服务体系，能够为客户提供个性化、差异化的金融服务和产品组合。

在集约化转型的过程中，建设银行提高部分业务形态和管理机制的集约化程度，运营效率大幅提升。1.5万个网点中99%可以办理综合业务，客户体验明显改善。在建设创新银行、智慧银行中，建设银行全面应用现代技术、互联网思维和大数据，“金管家”、龙卡全球支付卡、小微企业助保贷等一系列产品与服务品牌深入人心，广受欢迎。建行的网上银行、手机银行用户数均突破2亿，中国每6个人就有1个使用建设银行网银，2014年以来手机银行交易量增长了5倍多。

在纵深推进五个转型同时，建设银行实现了服务国家建设更加有力、国际化竞争能力显著提升、风险防范能力日趋增强。

建设银行始终紧跟国家战略，助力实体经济发展；发挥专业优势，以融智的方式助力国企改革、供给侧结构性改革；倾力服务社会民生，以多种方式帮助1900多万户家庭实现安居梦，大力支持教育现代化、“互联网+医疗”转型，发放金融社保卡9000多万张；坚持把小企业做成大事业，小微企业贷款余额1.3万亿元；持续加大“三农”服务力度，创新农村承包土地经营权和农村集体经营性建设用地使用权的“两权”抵押贷款产品，在28个省区创新推出“裕农通”助农金融业务，打造“村口银行”。

近年来，建设银行国际化竞争能力显著提升，市值多年稳居全球银行业前列。海外商业银行客户数突破36万户，资产总额已达1.34万亿元，较2014年末增长41%；通过投资并购、境外发债、国际银团、项目融资和出口信贷等多元化金融服务，有力支持近500个企业“走出去”重大项目。

为了给整体转型保驾护航，建设银行始终秉持稳健经营的理念，风险管理能力和水平不断提升。王祖继表示，建行的整体转型如同五指成拳，正汇聚起巨大能量，不断释放出强大活力。建设银行全行上下正不断通过顶层设计与基层探索并行，推动整体战略转型持续向纵深推进。

提升整个银行价值创造力

在推介会现场，建设银行还正式发布了“龙支付”品牌。这是建行首款多技术融合、全支付场景的革新产品，将有效提升客户支付体验，是真正以客户为中心、运用互联网思维设计的创新产品，是打造金融生态系统、再造支付结算新优势的核心产品，也是建设银行在服务民生大众、提升价值创造力方面的又一次创新突破。建行已做好准备，待监管部门相关政策出台后立即推向市场。

在整场推介会中，服务能力、价值创造力，成为最亮眼的关键词。王洪章、王祖继多次提到，全面提升服务能力，是建设银行作为国有大型商业银行应履行的责任，而转型发展的最终落脚点，是提升整个银行的价值创造力。

据悉，建设银行客户满意度高出同业平均水平2.5个百分点；历年分红金额均占净利润33%以上；致力于为员工搭建广阔的职业发展平台，薪酬分配向基层一线和价值创造岗位倾斜；历年累计支持各类公益项目100余个，援建45所“建行希望小学”，60多万贫困山区的母亲受益于“建行母亲健康快车”。建设银行正力争实现客户、股东、员工和社会价值的最大化。

推介会上还播放了一部纪录短片，一个个生动真实的故事呈现出建设银行服务国计民生、承担企业社会责任的大行担当。正如王洪章所说：“建设银行五位一体 转型正在协同推进，我们有信心到2020年实现最具价值创造力的国际一流银行集团的目标愿景。”