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搜狐网:六年研发“新一代”系统 建行实现业务整体重构

发布时间:2017-07-18

“谁说银行不改变,银行一直在变,尤其近年来。”日前,在“新一代”核心系统媒体沟通会上,中国建设银行信息技术部总经理金磐石如此描述,这个时间节点,建行“新一代”系统已经研发了近七年。

6月24日,建行“新一代”核心系统顺利完成了全行37家分行、1.5万个网点及全部电子渠道的部署推广。从2010年12月开始筹划至今,8000多名研发人员耗费了整整6年半的时间,完成了这个“全球金融界史无前例的重大创举”。

金磐石介绍说,“这不是一个单纯的IT系统,而是业务和技术的融合,我们的主要精力不是单纯研究技术,而是同步研究业务,六年来,我们把建行所有业务都梳理了一遍,进行企业级建模,实现了对业务的整体重构。”

他回忆了建行被倒逼革新的过程,“新一代”系统的研发其实是因势谋变,六年前,国际金融危机使得国内外金融环境严峻复杂,国内客户对金融多样化的需求则不断增强,同时,跨界及同业竞争加剧,互联网金融浪潮兴起,蚕食商业银行固有的领域。“原来的经营管理模式和机制难以适应外部形势变化的要求,所以,我们开始谋求改变。”

据金磐石介绍,“新一代”系统是一个覆盖母子公司、境内外的统一客户信息平台,实现了客户信息的集团化、全量化、标准化、规范化等,提升了客户业务办理效率。“实现了开户交易与客户信息新增维护的联动识别与采集,完成一位新客户办理开卡业务,现在只需要在员工渠道一个功能即可实现。同时,还可以减少客户重复填单,提高信息采集环节的客户互动。”

在对私业务上,实现全量客户经营、全员营销和全方位服务,系统向客户提供全面实时的资产负债总览,同时对客户进行360度画像,自动分析呈现个性化的产品推荐、提示信息、专属服务、专属价格等等,实现以客户为中心的精细化服务。

而对企业客户,新一代系统搭建了企业级个人客户数据分析与精准营销平台,建立挖掘模型生命周期管理流程,运用大数据构建营销模型,包括响应预测模型、关联分析模型、事件式营销模型、客户细分模型等5大类营销模型,全方位支持新客获取、产品和流程创新、市场洞察、商机推荐、风险防控等。

建行的产品销售从单纯交易服务型转向营销服务型。新一代系统涵盖了多项个人投资理财类产品,这些产品组件从过去的纯交易系统向营销服务型转型升级,整合了产品、服务、数据、资讯、策略、专业人员等各项资源,打造建行、第三方、客户三位一体的专业化应用平台。

在最核心的风险控制能力上,建行制定落实全行集中的风险防控策略,实现信用卡、借记卡、电子渠道等欺诈风险的统一防控。建立策略实验室,研发和部署反欺诈模型/规则,通过事前预防与事中事后监控相结合,全面加强风险防控。