5月10日下午1时许，上海崇明蟠龙公路近草港公路口发生重大交通事故，一辆南堡支线与大货车相撞后翻入路边河道内。

得知事故消息后，建信人寿立即开始对受伤人员进行排查，确认受伤客户一名。该客户于2002年购买“888还本两全保险（分红型）附加人身意外伤害保险”，在本次车祸中，该客户由于当时站立在公交车上，摔倒后手臂严重挫伤。根据条款，该客户符合理赔条件。下午5点半左右，建信人寿抵达客户所在崇明中心医院，现场预付了理赔款。

建信人寿还为该客户开通了快速理赔通道，指派专人负责后续上门理赔事宜，同时建信人寿已派人前往此次事故中重伤乘客所在医院，继续进行客户排查。