9月27日下午14时51分，上海地铁10号线发生一起两车追尾事故，造成271人受伤。事故发生后，建信人寿迅速开通快速理赔通道，向事故现场和收治伤员的医院派出查勘理赔人员，确定了伤者中一名建信人寿的客户，并于当晚将理赔预付款送到了客户手上。

理赔勘察人员先后奔赴7家医院，通过医院登记簿上的手机号码与这名受伤客户取得了联系。该客户因伤势较轻，经院方同意已离院回家休养。为了尽快使客户获得理赔服务，建信人寿客户服务部门于深夜赶赴普陀区客户的家中。经查，这名客户于2003年购买了建信人寿“喜盈门”两全保险（分红型）附件住院补贴和附加意外医疗给付，符合理赔条件。建信人寿当场为客户预付了部分赔款，并安排专人负责该客户的后续理赔事宜。

后续建信人寿将继续排查受伤客户，同时，出险客户也可以拨打建信人寿全国统一服务热线400-8855-668，公司随时接受报案和咨询。