保单信息失真，严重影响了保险客户的权益。因此，保监会曾要求险企全面核实人身险保单信息。近日，保监会将保单信息不真实的抽查结果公之于众，其中信泰人寿的保单信息“失真”占比高居榜首，超过了两成。

保监会通报显示，本次检查共抽查161.48万件保单，客户信息不真实的保单占比4.02%。其中，客户信息缺失保单占比3.2%，客户信息虚假保单占比0.82%。63家被检查公司中，抽查保单数量在1万件以上的有29家。

据了解，2014年5月至7月底，保监会组织各保监局开展了客户信息真实性专项检查，由于保单数量较多，涉及客户信息较为复杂，各保险公司进行核实完善保单信息最后限期几次延期。

从通报结果来看，银保渠道的问题较为突出，客户信息不真实的保单比例是其他渠道的8－9倍。例如，抽查银保渠道保单93.6万件，其中客户信息不真实的保单6.02万件，占比6.43%(信息缺失占比5.25%，信息虚假占比1.18%)，而抽查个险渠道保单55.39万件，客户信息不真实保单0.39万件，占比0.7%。

具体到人身险公司，保监会介绍，13家公司的客户信息不真实的保单比例超过5%，而信泰人寿占比高达21.41%，居于榜首，其次为正德人寿和安邦人寿，客户信息不真实的保单比例分别达到17.14%和14.2%。

来源：北京商报  2015年02月04日